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Inspiron 23 Model 5348 Series - All In One
Prezados,
O Inspiron estava em uso quando desligou totalmente e ao acionar botão power, os LEDs ligaram normalmente, HD mostrando operação e o power branco. Porém a tela não apresentou nenhum sinal.
Como medida emergencial conectei outro monitor, porém não passou video.
Alguém poderia me ajudar com essa questão?
Dell-Ananda S
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27 de novembro de 2017 10:00
Aparentemente é a placa de vídeo, Guilandre. Nesse caso, você provavelmente precisará trocar a placa mãe.
Dell-Ananda S
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28 de novembro de 2017 10:00
Sim e sim, Guilandre.
Apenas o LCD, a placa de vídeo está intacta e deve aparecer a imagem em um monitor externo. E para outras falhas de hardware, pode não aparecer o logo da Dell, mas tanto o led do botão de ligar como bipes sonoros nos auxiliariam no diagnóstico.
Dell-Ananda S
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24 de novembro de 2017 08:00
Olá, GUILANDRE.
Se todos os indícios são de que o equipamento está ligando normalmente, e o monitor externo não apresenta imagem, a maior probabilidade está na placa de vídeo.
Você usou o HDMI-out para essa conexão e transferiu a imagem para o monitor? Fora do sistema operacional apresenta alguma imagem, como o logo da Dell, por exemplo?
guilandre
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24 de novembro de 2017 08:00
Ananda,
Utilizei HDMI-out para um outro monitor DELL e o monitor ficou sem sinal, não envia imagem.
Não apresenta nada na tela, nem mesmo o logo da DELL antes da inicialização do sistema operacional.
guilandre
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27 de novembro de 2017 11:00
Obrigado pelo retorno,
Neste caso se fosse apenas tela (display LCD), em um outro monitor iria apresentar video correto?
Em casos de não dar vídeo por problemas em memória ou algum componente, a logo da Dell apareceria ou daria alguns sinais?
Dell-Ananda S
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29 de novembro de 2017 03:00
Vai depender da idade da máquina, Gui. Até 5 anos da compra, a gente consegue de fornecer um orçamento de reparo ou atendimento em garantia, dependendo da situação. Pode me informar por mensagem privada a etiqueta de serviço do seu Inspiron pra gente ver como te orientar?
guilandre
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29 de novembro de 2017 03:00
Diante situação nos leva a pensar realmente placa de vídeo. É possível adquirir na Dell? Como deve fazer?