Não Resolvido
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Não consigo conectar 02 monitores Dell P2016 no Desktop Dell Inspiron 3647
Prezados Senhores(as),
Adquiri um Inspiron 3647 (com 1 saída de vídeo HDMI e uma VGA) e 2 monitores P2016 (entrada displayport e vga), mas não consigo conectá-lo simultaneamente.
Quando ligo qualquer dos monitores no saída VGA do computador, eles funcionam normalmente.
Em contato telefônico com o suporte técnico em 01/11 (João) foi sugerida a aquisição de um adaptador, disponível no site da Dell (código do produto 492-BBXX) com um lado HDMI (fêmea) e outro Displayport (macho), viabilizando a ligação dos 2 monitores.
Com o recebimento do produto, efetuei o teste porém não funcionou.
Em nova ligação com suporte técnico em 17/11, após falar com os técnicos Fábio, Maicon, José e Gabriel, não obtive ajuda pois quando pediam para eu aguardar curiosamente a ligação caía. Somente na 5a. ligação, o técnico Thiago me informou que seria necessário a aquisição de outro adaptador HDMI (macho) e um displayport (fêmea), porém este adaptador não existia no estoque da Dell, nem mesmo noutras lojas, levando-em a acreditar q este tipo de adaptador não está disponível no mercado, pois efetuei diversas pesquisas na internet e não o encontrei.
Então comprei outro adaptador, com um lado HDMI (macho) e outro VGA (fêmea), para tentar ligar os 2 monitores no VGA (apesar dos monitores comportarem conexão de áudio e vídeo).
O adaptador funcionou normalmente nos 2 monitores, levando-me à conclusão que os monitores funcionam e as saídas VGA também. Porém, quando ligo o 2o. monitor em VGA ele não funciona.
Posto isso, necessito, urgentemente, de ajuda para ligar os 2 monitores no desktop, com a melhor configuração e definição possíveis.
Att.
Marcelo