Travamento geral Inspiron 7353

Há alguns meses o problema comecou, e agora se repete 5 a 6 vezes por dia. Do nada o sistema trava e nao aceita qualquer comando. É preciso desligar e ligar novamente para o aparelho voltar a funcionar. No retorno, perco tudo o que foi produzido até pouco antes do travamento e que nao pode ser salvo. Já fiz todos os testes da Microsoft e a maioria da Dell e nada deu certo.