Não Resolvido
Esta postagem tem mais de 5 anos
4 Mensagens
1
4641
Windows 10 Pro - Internal Power Error (Tela Azul de 20 em 20 minutos) após Atualização
Bom dia, possuo um Micro ( Inspiron One 2330 (Mid 2012) Etiqueta de serviço: 84BBLZ1
Placas AMD 7600 A / Intel HD 4000
Após a atualização para versão do Windows 10 de 20 e 20 minutos e em alguns momentos até mesmo tempo o micro apresenta uma tela azul que faz uma contagem de 0 a 100% (INTERNAL_POWER_ERR0R) e assim reinicia sozinho, demorando mais de 5 minutos para retornar, e assim segue por muitas vezes enquanto permanecer ligado.
Esse mesmo assunto esta sendo discutido (Comunidade Microsoft) inclusive com outros usuários DELL deste mesmo equipamento com o mesmo tipo de erro, porém até o presente momento sem um retorno da Microsoft sobre essa falha.
Já fiz atualização das placas com Drivers do site da Dell, e mesmo com o Drive mais atual no site da AMD, sem sucesso até o presente momento.
Aguardo um possível solução.
paulobelkiman
4 Mensagens
0
31 de julho de 2015 15:00
Boa noite, Obrigado pelo retorno, respondendo a pergunta, sim eu fiz a atualização. (WIN 10 Pro)
Espero que seja essa imagem a solicitada, tem uma dos itens com datas e a primeira foi aberta nos detalhes.
Porém para evitar que o micro fique desligando a cada 20 minutos eu deixei desativadas ambas as placas (AMD e INTEL) e assim foi a forma de deixar o PC funcionado até um solução definitiva da AMD que diz que esta ciente do caso e agindo na correção.
Porém não sei exatamente o que ocorre com essas placas desativadas, em questão do perfeito funcionamento da máquina.
1 Anexo
IMagens.pdf
Douglas Trajano
4 Operator
4 Operator
•
2K Mensagens
0
31 de julho de 2015 15:00
Olá, Paulo.
Entendi, você fez o processo de atualização, isto?
Instale o Support Assist, veja aqui como instalar o mesmo. (Obs: Como o meu software aqui está em inglês, pode ser que algumas opções estejam diferentes, ok?
Depois, vamos na aba Checkup > Diagnóstico avançado > Blue Screen Analyzer.
Nessa tela, me encaminhe uma captura da tela para que eu possa verificar o que está causando este problema na tua máquina.
Aguardo teu retorno.
Dell-Diego Lazzaroto
4 Operator
4 Operator
•
1.2K Mensagens
0
31 de julho de 2015 19:00
Bom, então resta a nós esperarmos só uma posição da AMD/Intel sobre os drivers atualizados.
Esse tipo de problema já é premeditado em novos sistemas e poderia ocorrer com qualquer placa infelizmente.
Sugiro que baixe o pacote do catalyst completo do site da AMD, mas antes de instalar, remova o antigo no gerenciador de tarefas e só depois reinstale (caso não tenha feito ainda esse processo).
Obrigado pelo contato e nos deixe saber se restar alguma dúvida.
Ze Henrique
8 Mensagens
0
7 de agosto de 2015 18:00
Desde que atualizei para o WINDOWS 10, venho tendo problemas com a minha placa RADEON HD 7650A. Assim que terminou a instalacao, ja deu o erro INTERNAL POWER ERROR. Consegui entrar em modo seguranca e desabilitei a placa. Só assim consigo ficar com o PC ligado. Sempre que tento atualizar o drive, ou ele da o erro novamente do INTERNAL POWER ERROR, ou quando nao trava, fica apenas com a placa instalada, porem nao funciona catalyst nem nada.
Ja fazem 10 dias que enfrento esse problema.
Ja fiz de tudo que é maneira, ja desinstalei todos os drives, ja instalei tudo denovo...ja peguei no site da AMD, ja peguei por aqui na parte de DOWNLOAS e DRIVERS, e infelizmente nada.
Aguardo um parecer de um tecnico da Dell.
Desde já obrigado pela atenção de todos.