15R - driver vídeo AMD

Bem vindo ao clube.

Não vai ter solução definitiva, porque a Dell não quer. Caso contrário já tinham resolvido o problema.

Eu reinstalei o Windows 8.0 no dia 23 de agosto e, até à data, tem funcionado bastante bem.

No entanto, estou solidário com todos os lesados, por isso podem contar comigo para uma queixa coletiva  na Justiça, exigindo a devolução do dinheiro, ou  troca por outro modelo com as mesmas especificações.

Leonardo,

Para efetuar este tipo de solicitação, por favor, entre em contato com nosso suporte técnico pelo 0800 970 3355.

Ficamos no seu aguardo.

Marlon,

Esta questão já não tem a ver com o suporte técnico. Nós sabemos que o suporte técnico fez tudo o que podia para resolver o problema e não conseguiu. Aquilo que nós precisamos saber é se a Dell vai assumir as suas responsabilidades, de acordo com a legislação vigente, indenizando os clientes, ou se vamos ter que recorrer à Justiça.

Marlon, entendo que você, como funcionário da assistência técnica, pouco pode nos fazer para ajudar na devolução de valores e  trocas. Ligarei para o telefone citado com intuito de tentar resolver esta demanda amigavelmente, dando, assim, um ultimo voto de crédito a empresa.

Pedro, agradeco imensamente o apoio nesta empreitada. 

Acho curioso que, com a enxurrada de problemas na placa de vídeo deste modelo, nenhum recall tenha sido proposto. Basta dar uma olhada rápida no fórum e ver que o modelo 15r está sempre com problemas com placa de vídeo. Neste caso, melhor medida que ação coletiva, seria uma denuncia ao Ministério Público, e aos órgãos de Defesa do Consumidor, tal qual IDEC, com intuito de obrigar a empresa a fazer um recall de seu produto. Obvio, uma ação coletiva, na qual adoraria propor, satisfaria nosso problema por hora, Mas um recall, definitivamente, extinguiria o problema, tanto dos modelos não vendidos quanto os vendidos. 

Estou extremamente descepcionada com a DELL. Vender e continuar a vender um notebook que não funciona corretamente !!! Como assim ? Isto não é uma forma correta de tratar seus cliente. Comprei um 15R e a maldita placa de video não funciona corretamente, meu notebook não volta da hibernação e ainda fica travando quando jogo o The Sims. Ja me enviaram o maldito pendrive de restauração e não adiantou nada. Estou frustada demais com isso, Tenho um notebook da HP e não tenho este tipo de problema. Maldita a hora que inventei de comprar um notebook da DELL. E agora ? Quem vai resolver este problema ? A DELL está empurrando este problema da placa de video para a ADM. Mas eu não comprei notebook da AMD ! E ai pessoal da DELL, vocês vão ou não resolver isso ???

Digo a mesma coisa do meu DELL 15R, pois trabalho com programa 3D para projetos, primeiramente

tive que atualizar a placa de vídeo da AMD, logo mais tive que selecionar para alto desempenho, e em seguida não queria desligar mais....a partir de agora se acontecer algo...Favor verificar seriamente

pois estou perdendo venda ou melhor Dinheiro com este computador..!!

O que precisa ser feito/como posso ajudar no caso de uma ação coletiva contra a Dell?

1. Em primeiro lugar é preciso escolher um advogado sério e, se possível, algum que também tenha comprado um Dell 15R. Nesse caso não irá ser preciso perder muito tempo a explicar o pesadelo que tem sido esta novela.

2. Depois é preciso reunir o maior possível de queixosos e abrir uma conta onde será depositado o dinheiro para pagar ao advogado.

3. Rezar para que a Justiça funcione e seja rápida a obrigar a Dell a indenizar todo os clientes lesados.

O meu também apresenta os mesmos problemas, tento resolver mas nada adianta... Se fosse pra ter um Note sem placa de video dedicada eu comprava um pela metade o preço desse..  E agora DELL...  Vai fazer o que?

                A todos sou solidário, comprei o meu DELL INSPIRON 15R D19XZX1 7520 com  2GB de video da AMD, Core I5, 6GB de Mermoria, win8 64bits, e , para um computador desse porte E COM O VALOR DE QUASE R$3.000,00 ele nunca apresentou um desempenho excelente tanto gráfico quanto de processamento.
               Como todos após instalar o windows 8.1 algo que foi praticamente imposto pelo Sistema Operacional, todos os problemas começaram. Um certo dia ele travou, tive que fazer o "Restore" e conforme o tempo passa ele apresenta problemas de driver, de atualização, e, sem falar nas instabilidades do RJ45 e Conexões USB e HDMI. Me arrependo e muito.
               Desde a compra a quase 1 ano Já troquei teclado que veio com defeito, Tela de LCD que simplesmente ao fechar e abrir o cabo danificou, já troquei a placa que fica o RJ45 e 2 USB, porém o mal contato com  o RJ45 continua resolvendo somente o USB, por enquanto.
               Já pedi a troca mas não me atenderam, acharam melhor realizar as trocas mencionadas acima do que fazer o recall do equipamento.

               Concordo com o amigo que menciona notebook da HP, já tive e sinto falta e me arrependo de ter escolhido esse modelo da DELL.
                Meu atual problema sem solução é o driver de video e o brilho da tela que não consigo alterar mais, e, claro o mal contato do RJ45.

O meu 14R apresentou problemas no HD e depois no video Radeon, passado a garantia o HD entrou em estado critico e o video Radeon 6470M se foi de vez, da tela azul e só é possivel utilizar o notebook se desativar ele.  Todos nós tivemos o mesmo problema, mesmo fora da garantia eles deveriam trocar o produto por completo, foi um fiasco esses INSPIRON..  custou R$2,650

Alguém faz um grupo no face para podemos nos comunicar melhor.

Criei um Grupo como "Dell Inspiron (Problemas)", vamos tentar juntar os donos dos Inspirons..

E como podemos acessar esse grupo dedicado ao fiasco do Inspiron?