Não Resolvido
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5548 SE Superaquecendo
Comprei um Inspiron 5548 Special Edition a alguns meses atras, notebook aparentemente muito bom, i7 16gb de RAM e uma placa de video dedicada com 2gb. Então, vamos ao meu problema, já que comprei um note com placa de vídeo dedicada, a ideia era usa-la, e até consigo, mas depois de alguns minutos a temperatura da CPU e GPU atingem níveis alarmantes, chegando a 99° GRAUS!!!!! Vey, 99° graus, sério? A refrigeração desse notebook é a pior que eu já vi.
Já testei vários drivers, e atualmente os da AMD são os melhores, o do site da Dell são uma completa PORCARIA igual a esse notebook porco.
Enfim, eu já tinha desistido de jogar nesse note e ficar só nos videogames mesmo, mas ultimamente to jogando muito World of Warcraft, mas só posso jogar na placa da Intel, pois se deixo na da AMD, mesmo com as configurações mínimas, o pc começa a fritar, e fica impossível de ficar com a mão do teclado sem ganhar uma queimadura de 2° grau -.-"
Serio, se for pra ficar com um notebook com uma placa de vídeo dedicada que eu não posso usar, eu quero meu dinheiro de volta. --"
Lembrando que WoW é um jogo super leve, de 2004, então não me venham com desculpas esfarrapadas, até por que quando comprei o note ele estava na sessão "Jogos" do site, e tenho print da tela pra comprovar.
felipe_couto
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11 de julho de 2016 08:00
Olá!
Vamos rodar esse diagnóstico: http://dell.to/1SGG5i5
Me informe a etiqueta de serviço de se equipamento, por favor.
Izzy_New2
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12 de julho de 2016 13:00
A tag de serviço é D39LC72
Já rodei esses testes, algumas vezes, e nunca acusou erro.
Segue as imagens do último teste, feito hoje.
http://i.imgur.com/ZwiYa1n.jpg
http://i.imgur.com/12QZzwJ.jpg
http://i.imgur.com/IHX7e3b.jpg
http://i.imgur.com/WVCCOsU.jpg
http://i.imgur.com/295p7vR.jpg
http://i.imgur.com/4GtHgwL.jpg
http://i.imgur.com/WQdinFz.jpg
felipe_couto
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13 de julho de 2016 07:00
Olá!
Verifiquei nos seus registros de seu atendimento que seu equipamento foi embarcado com Ubuntu.
Uma vez que você alterou o Sistema Operacional que foi embarcado no equipamento não podemos prestar suporte para software, apenas para seu hardware.
Uma vez que os testes não indicam falha, sugerimos que mantenha os drivers de seu equipamento atualizados, inclusive a Bios.
Você pode atualizar o driver de vídeo direto no site da fabricante.
Izzy_New2
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13 de julho de 2016 12:00
E qual parte do "notebook está superaquecendo" vocês não entenderam?
Pq até onde eu sei software não pega fogo ahsuahsuah oq ta fritando um ovo é esse pedaço de plastico porco que vcs me venderam como se fosse um notebook, mas tudo bem, se vocês não vão resolver eu vou na justiça procurar por meus direitos.
felipe_couto
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18 de julho de 2016 08:00
Olá!
Uma vez que o diagnóstico não apresenta nenhum erro, não trata-se de uma falha física e, sim, de gerenciamento de drivers de seu Sistema Operacional.
Conforme te falei anteriormente, uma vez que seu equipamento foi embarcado com UBUNTU, não temos como lhe prestar suporte para o Windows.
Izzy_New2
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18 de julho de 2016 08:00
1° Antes de comprar a vendera me informou que eu poderia mudar o sistema operacional e não teria problemas
2° Quando vou na página de drivers do notebook aparece que ele está pronto pro Windows 10
Sorte que eu tenho print de tudo é todos os chats com vendedores e assistência salvo no meu email
felipe_couto
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19 de julho de 2016 08:00
O escopo de atendimento de seu suporte é para todo o software ou hardware que foram embarcados com o equipamento.
Não sendo o Windows o sistema operacional que foi embarcado com seu equipamento, não podemos lhe prestar suporte.
Izzy_New2
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19 de julho de 2016 08:00
Deviam ter me dito isso antes da compra desse pedaço de plastico inútil...
felipe_couto
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25 de julho de 2016 06:00
Bom dia!
Exatamente a informação que lhe passei.. Você possui garantia de hardware, não de software.
Você realmente pode colocar o Sistema Operacional que bem entender, porém, não prestaremos suporte através dos canais da Dell para ele.