7 meses sem computador

Em 28/01/2014 adquirimos um Dell portátil Inspiron 14 e após um mês de uso, o mesmo apresentou problemas. O primeiro defeito foi começar a travar e não abrir a tela de login, entrei em contato com o suporte técnico e resolver, a empresa enviou um disco de formatação e o problema não foi resolvido. Continuou o mesmo defeito e apresentou mais um, a bateria, que deixou o aparelho não operante até a presente data. Do exposto acima solicito a essa empresa a solução imediata uma vez que o referido aparelho está na garantia e nada que me foi orientado pelo suporte técnico adiantou. A Dell uma empresa conceituada me foi muito recomendada quando da decisão de comprar um computador top de linha, em assim sendo solicito mais uma vez providencias e solução imediata já que me foi orientado entrar no Procon a fim de exercer meus direitos de consumidora. Certa de ser atendida o mais urgente possível aguardo resposta.