Não Resolvido
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Após atualização do Win 10 nada funciona
Saudações meus amigos,
Tenho um Notebook Dell Inspiron 15-5557 cujo quando comprei veio com o Win 8 instalado. Após algum tempo foi atualizado para Win 10 automáticamente. Ocorre que recentemente o Win 10 foi atualizado de forma automática, daí, desde então não consigo trabalhar com o notebook. O que acontece:
Ao ligar o equipamento, inicializa normal até chegar na área de trabalho, neste momento o Win 10 fica como se tivesse carregando o sistema e não acaba nunca. Não consigo acessar nenhum aplicativo, não consigo abrir o meno, não consigo acessar o painel de controle, não consigo fazer absolutamente nada. A única coisa que consigo fazer é segurar o botão de start e desligar o notebook.
Peço uma ajuda dos amigos. O que faço? Tenho vários aplicativos que preciso usar para trabalho.
Agradeço a todos.
pmarcos6821
6 Professor
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24 de agosto de 2018 07:00
Na tela que fica travada dê um ctrl alt del
Clique gerenciador de tarefas, arquivo, nova tarefa
Digite explorer
Ao digitar irá abrir a área de trabalho aí basta atualizar os drivers, passar um antivírus e desativar programas menos importantes da inicialização com o comando msconfig ou na própria janela do ctrl alt del
Dell-Diego Lazzaroto
4 Operator
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24 de agosto de 2018 12:00
Boa tarde sbarreto,
Primeiro de tudo, recomendo você realizar diagnósticos no teu aparelho conforme esse vídeo: http://bit.ly/2mh0svg
Marise
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25 de agosto de 2018 16:00
Tenho o mesmo problema e fizemos todas as verificações necessárias, porém nada funcionou então o suporte técnico da Dell me falou de formatar e tive que comprar um pen drive que seria Windows 10 Recovery.
Porém agora não consigo falar com o suporte tecnico para instalar ou reinstalar o Windows 10.
O que devo fazer?
Dell-Diego Lazzaroto
4 Operator
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29 de agosto de 2018 13:00
Boa tarde Marise,
Primeiro faça um backup dos teus dados para não perder nenhuma informação que seja de vital importância pra você.
Depois disso é só seguir os passos deste vídeo: http://bit.ly/2JkD9Ki.
Hugo B
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30 de março de 2021 06:00
Estou com esse mesmo problema, tenho um Dell Inspiron 15 5000, após atualizaçoes do win 10, pede pra reiniciar e fica com a bola do windows girando girando girando e nao incializa mais o windows. Ja fiz todos os testes de diagnósticos, ja troquei o disco, ja formatei 4x e todas as vezes que atualiza e bronca.
Resetei tb o setup e nada resolve.
Estou agora tentando instalar os drivers diretamente do site da Dell pra ver se passa.
Se alguém passou por isso e resolveu escreve aqui por favor.