Octtavius
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Aplicativo Dell SupportAssist para Windows 10

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Olá amigos da Comunidade Dell, muito boa noite a todos.

Hoje a Microsoft Store instalou automaticamente um Aplicativo Dell SupportAssist no notebook Inspiron 14 - 5447 (com Windows 10, Home Single, 64 bits, versão 1803 - Abril).

Já tinha e tenho o software SupportAssist instalado no notebook, e que inclusive se atualizou recentemente. Além desse software, que veio de fábrica, temos o site Dell.

A questão: precisamos desse App? Seria melhor desinstalar? Não haverá conflito se mantivermos os dois?

Ainda não há avaliações na Store, de modo que é novo e não entendo porque o Windows o instalou.

Sempre grato aos amigos da Community,

atenciosamente, Octtavius.

 

3 RESPOSTAS 3

Re: Aplicativo Dell SupportAssist para Windows 10

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Boa tarde, Octavius!
É provável que uma versão seja mais recente do que a outra, então recomendo que você deixe apenas a versão mais recente instalada. E não, essa aplicação não é obrigatória, mas ela facilita bastante caso você precise otimizar o sistema, realizar um diagnóstico ou atualizar drivers.

  Jhonatt L
 Social Media Specialist

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Re: Aplicativo Dell SupportAssist para Windows 10

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Dear Ladies and Gentlemen,

 

When I start SupportAssist, I am told to wait a few minutes.

Then it appears the message: It cannot be opened, there is a Problem, please try again in a few minutes.

Always the same message appears.

How can You or I resolve the Problem. I am sure you know what is wrong and how it can be fixed.

Thank you for your answer. Please use my E-Mail: mteubner@outlook.com

Best regards

Manfred Teubner

Octtavius
1 Nickel

Re: Aplicativo Dell SupportAssist para Windows 10

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Olá Jhonatt.

Bom dia. Obrigado pela gentileza da **bleep**. Depois de inúmeras trapalhadas do Windows 10, instalando automaticamente o App SupportAssist via Store, mesmo com o software SupportAssist do site Dell já instalado, consegui finalmente que ficasse apenas o App SupportAssist Dell no Notebook. Então esse App funcionou por algumas semanas até não abrir mais. Restaurar, reparar, reinstalar, nada adiantou. Resultado: fiquei sem nenhum SupportAssist.

O que fazer? Posso instalar o software SupportAssist novamente, fazendo o download no site Dell. Mas... toda vez que fiz isso, o Windows interferiu e enviou simultaneamente o App pela Store. Aí ficavam os dois novamente instalados, e isso criava problemas. Se desinstalava um, o outro não funcionava, e vice-versa. hoje, se baixo o App da Store, não abre, se instalo o software pelo site, o Windows intromete e instala novamente o App junto. Na Store, na descrição do App, a Dell diz que o App veio para substituir o software, que veio para ser a fonte única de ajuda para o PC. Mas o App não abre, não funciona e todas as avaliações confirmam isso. Fiquei sem nenhum SupportAssist. Penso em fazer novamente o download dele no site.... mas o que o Windows fará em seguida??? Instalará o App SupportAssist e tudo se repetirá.

Não sei se consegui expor a situação. Afinal tudo isso é novo, pois a invenção desse App via Store, é recente.

Agradeço pela ajuda e gentileza na solução de problemas.

Atenciosamente,

Octtavius.