Ativar conecção wifi

Olá,

Tenho um Inspiron 5447. Estava navegando normalmente na internet por meio de conecção wifi e derrepente mudou para "modo avião" e o wifi permanece desativado e não consigo ativa-lo. Tentei várias alternativas seguindo orientações no site da Microsoft, mas nada resolveu.

Por isso, resolvi recuperar configurações de fábrica, ou seja, retornar ao Windows 8.1, pois acreditava que esse problema havia sido ocasionado por conta do Windows 10.

Enfim, retornei ao Windows 8.1 e o problema persiste, não sei como ativar novamente o wifi, aguardo orientações.

Obrigada,

Elis