Não Resolvido
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Atualização da BIOS - PC não desliga mais corretamente.
Olá,
Há algum tempo, por adquirir um problema no drive de áudio após a atualização para o windows 10, tentando resolvê-lo, busquei atualizações para alguns drives e, juntos destas, fui recomendado pelo site da Dell a atualizar a BIOS também, já que uma nova versão estava disponível, então atualizei. Após essa atualização, o notebook Inspiron 14 3442 não desliga mais corretamente: A tela desliga, porém o PC continua ligado e, inclusive, o mouse continua aceso, não chegando a desligar até que eu pressione o botão de desligar por alguns segundos forçando o desligamento. Por favor, ajudem-me como for possível, Obrigado!
Ps. A inicialização também foi negativamente alterada. Após forçar o desligamento, quando vou ligar, o pc demora mais que o normal para entrar na tela de inicialização do Windows.
Agradeço desde já a atenção e aguardo ansiosamente uma solução. Obrigado!
DELL-Lucas C
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19 de agosto de 2015 16:00
Olá ITALO, tudo bem?
Me informe por favor, qual o modelo de sua máquina e também qual Windows está rodando nela, para podermos verificar.
Att:
ItaloBarros
22 Mensagens
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19 de agosto de 2015 17:00
Dell Inspiron 14 3442
Service tag D2RLF22
Rodando atualmente Windows 10 (Atualização grátis)
De fábrica Windows 8.1
cbsilveira
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20 de agosto de 2015 06:00
Acho que conseguiu resolver o problema do Inspion 14 3000 I14-3443-A30 não Desligar corretamente.
DADOS:
Sistema Operacional: Windows 10 Pro
BIOS: A08
Todos os drives da DELL instalados.
Problema:
Quando desliga o Not pelo procedimento padrão, o mesmo não desliga as Portas USBs, sendo necessário apertar a tecla Power por 10 segundos para completar o desligamento.
Como resolver:
1-) Executar o Drive: “Chipset |Intel Management Engine Interface Driver”(Chipset_Driver_5R99D_WN32_11.0.0.1153_A00)
E DESINSTALAR PELA OPÇÃO DO PRÓPRIO PROGRAMA DO DRIVE.
Tudo indica que essa atualização que esta causando o problema...
2-) Boot
3-) Atualizar o Windows pelo "Windows Update" que ira atualizar o Drive removido pelo DELL Intel - Other hardware - Intel(R) Management Engine Interface
Realizei 3 testes, deixando o Not ligado por 1 hora e depois por 1:40 minutos e por ultimo 3 horas, nos três desligamentos, o Not desligou normalmente, e notei que a temperatura voltou ao normal (entre 44 / 48)
Boa sorte a todos que estão com esse problema...
Comentem se deu certo ou não...
ItaloBarros
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20 de agosto de 2015 11:00
ItaloBarros
22 Mensagens
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21 de agosto de 2015 10:00
Eu havia feito o download e instalação automáticos pelo próprio site de manutenção da Dell e então desinstalei pelo Gerenciador de Dispositivos no Meu Computador. Funciona dessa forma? Coloquei o Windows Update mas não achou nenhuma atualização. Vou tentar baixar manualmente, postarei aqui os resultados
cbsilveira
32 Mensagens
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21 de agosto de 2015 10:00
Salve Italo,
Faz como eu disse, faça o download e rode o mesmo do lugar que vc baixou e desinstale por ele (o Site de Manutenção da Dell para esse aplicativo esta bugado)
De um Boot e rode o Windows Update.
cbsilveira
32 Mensagens
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21 de agosto de 2015 10:00
Vamos lá... Essa atualização vai sempre aparecer mesmo que você tenha feito “Ela” um milhão de vezes...
Um palpite, faça o download da mesma em um lugar qquer em seu not, e instale ela, repare se ela vai instalar ou pedir outras ações como reinstalar ou remover;
De qualquer maneira vc tem que desinstalar ela pelo executor que vc baixou, depois de desinstalar, de um boot e rode o updat do Windows, que ira lançar um outro drive no lugar desse.
Ai poste de deu certo.
ItaloBarros
22 Mensagens
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21 de agosto de 2015 11:00
Parece-me que foi resolvido, excluí pelo Gerenciador de Dispositivo e, pelo menos por enquanto, o pc está desligando normalmente. Porém ainda não estou seguro se vai desligar sempre. Baixei o drive e quando executei pediu para instalar. Isso mostra que a desinstalação deu certo, ou estou errado? Vou deixar rolar, qualquer coisa se o pc tornar a não desligar mais corretamente eu instalarei o drive e desinstalarei pelo próprio .exe.
Muito obrigado pelo auxilio e atenção. Abraço!
ps. qualquer coisa voltarei a postar por aqui.
ItaloBarros
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29 de agosto de 2015 20:00
Voltei :/
O problema persiste. Já realizei todos os procedimentos sugeridos, instalei e desinstalei o drive mencionado e atualizei pelo Windows Update como indicado, porém o problema continua. Após 2 horas de uso contínuo o Notebook não desliga normalmente, sendo preciso pressionar o botão por 5 segundos. Ajudem-me por favor.
ps. Gostaria de saber os possíveis danos, se houver, de desligar o notebook dessa forma, forçando o desligamento.
Obrigado!
ItaloBarros
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6 de setembro de 2015 08:00
Malcus Imhof
7 Mensagens
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19 de outubro de 2015 02:00
Estou com o mesmo problema.
Depois que fiz a atualização (mesmo modelo do post) o notebook não desliga mais. Parece que o SO desliga mas consome toda a bateria.
Alguém conseguiu resolver o problema?
cbsilveira
32 Mensagens
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19 de outubro de 2015 08:00
Problema resolvido faz tempo... Leia os posts acima.
ItaloBarros
22 Mensagens
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19 de outubro de 2015 08:00
O problema persiste. DELL-LUCAS C. Alguma solução?
Obrigado!
ItaloBarros
22 Mensagens
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19 de outubro de 2015 08:00
Infelizmente não foi resolvido!
Dell - Guilherm
128 Mensagens
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19 de outubro de 2015 11:00
Olá Malcus,
Se você realizou a atualização para o Windows 10, será necessário atualizar todos os drivers para este novo sistema.
Vá na pagina de drivers e atualize todos os drivers da maquina.
Ao entrar na pagina selecione a opção "ENCONTRAR SOZINHO"
http://www.dell.com/support/home/br/pt/brdhs1/product-support/product/inspiron-14-3442-laptop/drivers/advanced
Não esqueça de atualizar a BIOS de seu equipamento.