Atualização para Windows 10

Em março de 2014 comprei um inspiron 14R que veio com windows 8 de fábrica. Logo foi atualizado gratuita e automaticamente para o windows 10. Agora no final de 2018, tive que trocar o HD, fiz o serviço pela dell à domicílio. O técnico veio com o HD novo e com uma mídia de windows 8. Disse-me que seria atualizado para o 10 automaticamente. Isso não aconteceu.  Acredito que seja meu direito ter o windows 10 instalado pois ele foi comprado nessa condição. Acredito que a Dell deveria resolver esse meu problema. 

Alguém pode me ajudar a encaminhar ou solucionar esse problema?

Agradeço.