Não Resolvido
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Audio inspiron 15 gaming 7567 com ruido
A alguns dias atrás tive que restaurar meu notebook devido a alguns problemas com a rede wi-fi, porém ao restaura-lo surgiu um novo problema mas agora no audio.
Toda vez que coloco um video, musica ou jogo um jogo surge um ruído no meio do audio e não sei mais o que fazer, pois antes de restaura-lo ele não apresentava esse problema.
Já tentei reinstalar o driver e desinstalar o support assist.
Chowsen
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4 de abril de 2018 00:00
Espero les funcione, mientras Dell encuentre la solución a este tremendo inconveniente.
Douglas Trajano
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4 de abril de 2018 10:00
Oi KaioCMS.
Tente desinstalar também o Dell Support Assist Agent, é um programa separado que pode estar relacionado com este problema.
Obrigado.
KaioCMS
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4 de abril de 2018 16:00
Oi Douglas,
Acabei de desinstalar porém o problema persistiu.
Teria outra solução possível?
Obrigado!
nunesvictor
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5 de abril de 2018 06:00
Também estou com o mesmo problema. Tentei a solução sugerida pelo Douglas mas o problema persistiu.
Estou começando a me arrepender de ter comprado esse computador.
KaioCMS
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7 de abril de 2018 13:00
Resolvi restaurar meu Notebook novamente , porém dessa vez desabilitei a atualização automática do windows e desisntalei o support assist e os outros softwares de suporte da Dell.
Até agora o problema não voltou, então considero ele resolvido.
caegarcia
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9 de abril de 2018 19:00
Ola KaioCMS. Estou a alguns dias pesquisando sobre o mesmo problema. Ja reinstalei driver realtek e nada. Já desinstalei os programas dell suport assist e dell suport assist agent e também não resolveu. Como vc fez a restauração? obrigado!
pmarcos6821
6 Professor
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10 de abril de 2018 09:00
Oi Kaio, o seu é o inspirion gaming da primeira geração (até outubro de 2017) ou da segunda geração (que saiu em novembro de 2017)? O meu é o da primeira e não tem esse defeito do audio. Pra verificar se é problema com driver ou bios tenta rodar um pendrive do Linux e se o som sair normal é defeito de software e se sair ruim é defeito na parte física do som falantes cabos conectores etc
Douglas Trajano
4 Operator
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10 de abril de 2018 09:00
Certo KaioCMS.
Obrigado por avisar. A Dell está disponibilizando uma atualização de correção do Dell Support Assist de forma gradativa.
Obrigado.
caegarcia
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10 de abril de 2018 19:00
Estou com o mesmo problema. Já tentei atualizar driver, restaurar o notebook. Desinstalei o Dell Support Assist, etc. O problema persiste. É um ruído que fica oscilando em qualquer reprodução de áudio e vídeo, tanto nos auto falantes como nos fones de ouvido. Tornou inviável a utilização do notebook. Estou bastante desmotivado em pagar tão caro e ter este problema em tão pouco tempo de uso.
AlexResquin
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11 de abril de 2018 16:00
Andre.Bitencourt
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11 de abril de 2018 17:00
Meu Inspiron Gaming está com o mesmo problema. Vou tentar instalar esse driver que vc passou. Obrigado!
Fabi Bastos
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13 de abril de 2018 09:00
Desinstalei todos os programas da Dell e desativei o “Rivet Networks Dynamic bandwidth manager” em serviços no msconfig. Isso já ocorreu em outros notes da Dell, achei essa informação na comunidade também.
O som está perfeito agora.
Marcos1403
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13 de abril de 2018 18:00
Abra as configurações do sistema, clique em aplicativos, pesquise por Smart Byte, deve aparecer dois aplicativos. Desistale-os. depois teste o Audio. Isso deve resolver
Augusto Oz
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21 de abril de 2018 18:00
Fiz isso, mas daí somente os alto-falantes frontais ficam funcionando. Não tá saindo som do subwoofer, e agora?
Augusto Oz
2 Mensagens
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21 de abril de 2018 20:00
Fiz este procedimento, mas aqui o ruído permanece :(