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Autofalante Inspiron14
ola, então estou com um problema no auto falante , ele ta com um chiado mas apenas o do lado direito
ja fiz um comunicado antes , fiz todos os diagnostico
mas infelizmente tive um problema e não consegui abrir o e mail rápido para os detalhes da abertura do chamado
e se expirou , ou não entraram mas em contato .
pfvor , mas detalhes desde de já obrigado . grato
Douglas Trajano
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2 de julho de 2016 16:00
Olá Diego.
Pode me informar a etiqueta de serviço do seu Dell?
Atenciosamente.
Douglas Trajano
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8 de julho de 2016 14:00
Certo, Diego.
Vamos tentar atualizar o driver de áudio conforme o vídeo abaixo, ok?
Também te oriento a realizar a atualização da BIOS do equipamento que está disponível junto com o driver lá na nossa página de suporte.
Atenciosamente.
Douglas Trajano
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12 de julho de 2016 13:00
Certo, Diego.
Este chiado também ocorre em um fone de ouvido? Assim podemos saber se o problema está no alto-falante ou na placa de áudio.
Aguardo seu retorno.
Atenciosamente.
Douglas Trajano
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14 de julho de 2016 13:00
Certo, Diego.
Vou te encaminhar uma mensagem privada solicitando algumas informações para gerarmos o chamado técnico.
Atenciosamente.
DiegoB20
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3 de julho de 2016 15:00
Sim claro .
[EDITADO]
Douglas Trajano
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6 de julho de 2016 12:00
Obrigado, Diego.
Para começar peço que execute o diagnóstico do vídeo abaixo, assim podemos verificar se existe alguma falha crítica de hardware no seu Dell, ok?
Depois veja o vídeo abaixo, ele possui alguns procedimentos que podem ajudar a resolver o problema.
Aguardo seu retorno.
Atenciosamente.
DiegoB20
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6 de julho de 2016 16:00
Sim , efetuei o diagnostico .
vai a seguir a imagem do resultado .
DiegoB20
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8 de julho de 2016 21:00
ola , desde de já agradeço a atenção
então , pronto terminei o procedimento
bom ainda continua o problema , ainda esta com o chiado L/D
E sim desta vez foi a segunda vez que faço esse procedimento , pois já tinha entrado em contato com o suporte , mas por motivo q não consegui abrir o e-mail para responder o chamado ele foi arquivado
mas infelizmente ainda continua , mesmo feito novamente a atualização .
DiegoB20
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12 de julho de 2016 16:00
olá
Então Nao , em fones de ouvido , caixa de som auxuliar etc funcionam perfeitamente
acredito eu , que seja um problema do autofalante dele
pois é apenas o lado direito . obrigado !
DiegoB20
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14 de julho de 2016 16:00
Tudo bem , Fico no aguardo
Obrigado pela atençao .
DiegoB20
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19 de julho de 2016 20:00
Alguma novidade sobre o chamado ? aguardando resposta .. grato
Douglas Trajano
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20 de julho de 2016 13:00
Te mandei uma mensagem privada aqui no fórum solicitando algumas informações para abertura do chamado.
Atenciosamente.