Não Resolvido
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BATERIA NÃO ESTÁ CARREGANDO
Alguém,, pode me ajudar já fiz teste na bateria e no carregador está tudo ok,, funcionam perfeitamente em outros computadores.. porem no meu pc,, não carrega a bateria
Uso o windows 8.1 , INSPIRON 14 3421 , BIOS VERSION A03,,
RenatoManiero1
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19 de agosto de 2015 09:00
Almir, atualize o driver da Bios, se o que você estiver usando for o atual, mesmo assim, desinstale reinicie o computador e instale novamente.
almiremilio
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19 de agosto de 2015 10:00
Valeu... Mais atualizado para a versão A12 agora porém o problema continua
EmersonAndre_DE
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24 de agosto de 2015 13:00
olá Almiremilion,
ele nunca consegue carregar a bateria?
tens que ver na BIOS qual informação ele mostra sobre o AC Adapter.
o plug do AC fica bem conectado na máquina?
Recomendo em casos deste tipo acionar o suporte técnico no 0800-970-3355
almiremilio
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25 de agosto de 2015 06:00
o meu pc não carrega a bateria,,
a versão da BIOS VERSION É 12
e no AC ADAPTER TYPE está 65 W
esse problema só com assistência técnica ? e quem já não tem mais garantia ?
EmersonAndre_DE
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27 de agosto de 2015 10:00
Olá Almiremilio,
ele está detectando corretamente o carregador, pois mostra os 65W.
Com certeza tu testou a bateria e o AC em outra maquina, e este AC carrega a bateria?
Um bateria com carga, faz teu notebook ficar funcionando?
Confirmando o teste que tu fez, a falha está no DC-IN ou na placa mãe.
Neste caso, se a máquina tiver menos de 4 anos é possível entrar em contato com o suporte técnico e realizar a cotação de um serviço de reparo. Podendo lhe oferecer o reparo, há duas formas: envio de técnico no local ou envio da máquina para o centro de reparos em SP.
A Dell não tem assistência técnica.
O telefone do Suporte técnico é 0800-970-3355