Não Resolvido
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Bateria Conectada, mas sem carregar - INSPIRON 15 5557 1 SEMANA DE USO
boa tarde,
comprei um inspiron 15 5557 na semana passada, e hoje apareceu uma mensagem de que a bateria só tem 13% disponível, está conectada, mas sem carregar.
procurei alguns problemas parecidos, e olhando as instruções dos representantes da dell nos problemas parecidos, comecei a fazer os diagnósticos e obtive os seguintes resultados:
eu já atualizei o driver da bios e todos os outros drivers do sistema, não resolveu,
abri o setup da bios e aparece a mensagem de que a bateria deve ser trocada, como se tivesse se esgotado a sua vida útil, sendo que o notebook é novo, completando uma semana de uso.
já testei outro carregador, do notebook da minha namorada que é igual, não resolveu o problema,
o led do carregador permanece acesso o tempo todo
o led da bateria fica piscando o tempo todo, ao ligar, ele pisca uma vez com luz branca e depois somente na cor ambar
se eu retirar o carregador do notebook ele da um click e desliga.
liga somente com o carregador.
preciso de ajuda, espero ter reunido informações suficientes.
fico no aguardo, tenho urgência, pois preciso defender minha especialização na quarta feira e preciso terminar alguns mapeamentos.
Obrigado
Kunrath
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30 de março de 2016 07:00
Oi, Abelsilva147. Tudo bem?
Você pode me informar a etiqueta de serviço do seu equipamento por mensagem privada?
Alan Morais
1 Mensagem
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7 de junho de 2017 08:00
Estou, exatamente, com esse mesmo problema.
Fiz todos esses procedimentos e o resultado é o mesmo, aviso de substituição da bateria.
cdaraujo
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7 de setembro de 2017 05:00
Conseguiu resolver o problemas? Se sim, com foi? Estou com o mesmo problema.
cdaraujo
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8 de setembro de 2017 07:00
Conseguiram resolver o problema?
rogerio brum
3 Mensagens
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24 de setembro de 2017 19:00
OI, PROVAVELMENTE É UM PROBLEMA CRONICO DESTE COMPUTADOR. O MEU TAMBEM DEU MESMO PROBLEMA E A DELL QUER R$ 800,00 SO PORQUE PASSOU SE DUAS SEMANAS DA GARANTIA DE 1 ANO DA BATERIA....
rogerio brum
3 Mensagens
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25 de setembro de 2017 06:00
... OBS: NEM TENTARAM ME FORNECER SOMENTE A BATERIA, DISSERAM QUE ERA A MESMA COISA E O RECOMENDADO ERA COM A INSTALAÇÃO, TENHO AS TROCAS DE EMAILS.
rogerio brum
3 Mensagens
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25 de setembro de 2017 06:00
meu note esta em garantia extra por dois anos, acionei a garantia, eles disseram que a bateria nao faz parte, somente pelos primeiro doze meses, Questionei pois o computador é fechado... nada adiantou, fizeram orcamento para troca da peça em R$ 840,00 aproximadamente para trocar a bateria.
cdaraujo
10 Mensagens
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25 de setembro de 2017 06:00
R$ 800 pra que? A bateria no site custa R$ 300. Houve outro problema além da bateria?