Não Resolvido
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Bateria conectada, mas sem carregar no Inspiron N5110
Ola, estou enfrentando dificuldades com relação a minha bateria do meu Dell Inspiron N5110. Já faz algum tempo que ela não está carregando e exibe a mensagem "conectada, mas sem carregar" indicando o valor de 4% de carga atualmente. Se eu retiro o conector e insiro o notebook desliga sozinho (acredito que devido a carga baixa está baixa para mantê-lo ligado). Já executei o Dell SuportAssist e o diagnóstico pressionando F12 ao liga o notebook. Alguém sabe pode me dar uma luz para a solução? Segue algumas prints que possam ajudar:
DELL-Magda B1
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11 de agosto de 2015 08:00
Oi HyperTM,
Referente ao problema na bateria, você pode tentar resolver fazendo um reseat na mesma , retire a bateria e coloque novamente.
Pode também atualizar a versão de Bios, a versão mais atual que temos no site da Dell é a A11, segue link para realizar a atualização se necessário: downloads.dell.com/.../N5110A11.EXE
Este link para a Bios é para Windows 7 64 bits, caso este não seja o Sistema Operacional, acesse o site da Dell e baixe para sua versão do sistema.
Após teste novamente a bateria.
Se possível pode testar a máquina com outra bateria de um equipamento de mesmo modelo, para isolar bateria e placa mãe.
Caso sua máquina tenha menos de 1 ano de compra a bateria ainda esta em garantia, se caso sim faça contato com o Suporte técnico para providenciar a troca: 0800 790 3355
Aguardo seu retorno!
HyperTM
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11 de agosto de 2015 18:00
Eu atualizei para o Windows 10. Antes era o Windows 7 64 bits. Qual versão do Bios eu devo baixar? A que você me forneceu no link mesmo?
DELL-Magda B1
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17 de agosto de 2015 10:00
Oi HyperTM,
Está máquina não esta homologada para Windows 10: A Dell não confirmou se este produto pode ser atualizado para o Windows 10. Alguns drivers, firmware, aplicativos e dispositivos conectados podem não funcionar como esperado.
Caso ocorria o mesmo problema com o Windows 7, verifique se sua máquina esta em garantia e faça contato conosco.
Caso sua máquina tenha menos de 1 ano de compra a bateria ainda esta em garantia, se caso sim faça contato com o Suporte técnico para providenciar a troca: 0800 790 3355
Espero ter ajudado!