Não Resolvido
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Bateria nova não chega aos 100% - Inspiron 5547
Meu Inspiron 5547, após 3 anos de uso, ao fazer os testes passou a indicar problemas na bateria original (3 células 43 WHr)
Para substituir, comprei na Dell uma bateria de 4 células (58 WHr).
A bateria antiga, que era reprovada nos testes (diagnóstico do SupportAssist e no Enhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA) Diagnostics) carregava até os 100%.
A bateria nova para em 84, 85 ou 86% e dá a informação de "86 % disponível (conectada, mas sem carregar).
Como chegar aos 100%? Nos testes de hardware não aparece problema nenhum. Seria alguma configuração?
Dell - Jhonatt
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29 de janeiro de 2018 09:00
Boa tarde, Fred!
O primeiro ponto é garantir que a BIOS está atualizada. Caso não esteja, atualize e cheque se o problema foi solucionado.
O segundo ponto é levar em consideração que outra probabilidade de falha do equipamento seria o carregador. É possível testar com outro carregador compatível para averiguar se o problema também ocorre com ele. Caso não, fica claro uma falha no carregador.
fredbarros
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29 de janeiro de 2018 15:00
A Bios está atualizada com a última versão disponível (A10).
Tentei com o carregador de outro aparelho inspiron e a bateria continuou limitada a 86%. Detalhe, o meu carregador, além de passar no teste do pré boot, também carregou normalmente o outro aparelho.
Recoloquei a bateria antiga e ela atingiu os 100% (apesar de já apresentar desgaste de 59% segundo o teste, contra um desgaste de 5% da bateria nova)
No ePSA, na parte de bateria aparecem as seguintes informações:
(em ordem Current / High / Low )
Primary Battery Charge 86% 86% 86%
Primary Battery Health 95% 95% 95%
Primary Battery Voltage 8207 mV 8208 mV 8206 mV
Primary Battery Current Flow 0 mA 0 mA 0 mA
Primary Battery Charging State Idle n/a n/a
AC adapter 65 watt adapter n/a n/a