Botão liga/desliga não funciona

Boa tarde, heldernunes.

Ao pressionar o botão, você nota que ele faz a função normal de "click", porém ele não liga o equipamento, certo?

Pode ser que não seja um problema no botão e sim em outra peça que não está ligando e pode estar com problemas.

Pode me informar a etiqueta de serviço do seu Dell?

Atenciosamente.

Olá Douglas, então... Não está fazendo o click característico de quando liga. Além disso, os LEDs não ligam quando coloco para carregar. Preciso de auxílio pois necessito muito do aparelho. A etiqueta é 5J1NC72. Obrigado

Douglas, boa noite!

Poderia me ajuda tbm, estou com o mesmo problema que o Heldernunes.

Meu notebook do nada nao liga o botão power (liga/desliga) nao tem 'pressão' ao apertar como se estivesse afundando.

agradeço desde já,

Alberto

Alberto, tenho um notebook do mesmo modelo, 5458, com o exato mesmo problema seu.

Resolver seu problema?  Teve que levar para o suporte?

Vi um vídeo de um tecnico de Salvador dizendo que muita gente estava apatecendo com este mesmo problema e ele disse que era simplesmente o botão liga/desliga. Infelizmente ele nao disse como resolver.

Obrigado.

Mesmo problema com o mesmo modelo aqui. A empresa comprou 2 notes. Um foi enviado ainda na garantia com o problema, e o outro apresentou problema agora ja com a garantia expirada.

Entrarei em contato com a Dell para resolução do problema cronico desse modelo.

Tive o mesmo problema com outros dell e problemas cronicos, como o vostro 5470 piscando tela.

Essa dell está dificil viu. Só marketing e peças sem qualidade alguma. Dell nunca mais! No parque de maquinas agora so entra LENOVO!

Mesmo problema com o mesmo modelo

Sabe o que é o pior, olha o orçamento da dell pra reparo:

Proposta 1
Serviço de reparo. Substituição de peça(s) danificada(s), conforme diagnóstico do Suporte Técnico. Modalidade Depot: O computador deve ser enviado pelo serviço dos correios até
a assistência técnica para ser analisado, reparado e testado.

Valor: R$ 1.536,49

O valor do notebook pra trocar um botão. Vou criar uma reclamação no reclame aqui, vou nas pequenas causas se for necessário.

Absurdo isso.

Entrei em contato com a Dell pelo twitter. Me enrolaram 3 dias, pra me dizer q não tinha o que fazer, estava fora da garantia. Não admitiram o problema na serie desse note e que tem MUITOS com problema.

Me passaram um orçamento de R$1.536,49 pra mandar pra eles trocarem o botão (absurdo).

Liguei no 0800, e expliquei o problema. A atendente abriu um chamado, e passou para analise de um "setor superior". Que analisaram e 3 dias depois foi aprovado e me mandaram código de postagem pra arrumar o note sem custo.

Enviei o note 15/03. Sedex.

Ou seja, eles sabem do problema cronico no botão power desse modelo. Só precisa brigar um pouco pra conseguir seus direitos.

Sim sim, esse problema ta acontecendo com varias pessoas, um amigo meu pediu pra eu dar uma olhada no dele ontem, e eu notei o botao sem o clique, esse orcamento que eles te passaram e imoral, nao sei se o meu amigo vai querer enviar pra dell pra troca prq alem da burocracia tem o tempo de espera e ele usa todos os dias, achei o botao por 150,00 e eu mesmo vou trocar pra ele, ele ta usando o note com essa gambiarra q falei no post,  coloquei pra que qndo ele conectasse o cabo de forca o computor ligar sem precisar apertar o botao, mas a peca chega na semana q vem eeu msmo instalo, boa sorte com o seu equipamento ai, esse povo da dell e foda msmo pra resolver eles enrolam demais

Da pra ligar o note sem o botao, tem q dar um resest no cmos, tira a bateria de lithium por uns 5 minutos, com o computador sem bateria e com o cabo de energia desconectado, e recoloca ela, qndo vc encaixar o cabo de energia ele vai ligar com a bios resetada, vc entra na bios e modifica la pra ele acordar quando conectar o cabo a/c, configura a data e hora e sai do setup, isso so serve pra usar o computador enquanto nao troca o botao power, toda vez que vc quiser iniciar o notebook tem q desconectar o cabo a/c e conectar denovo, pelo mercado livre vc acha a peca por uns 150,00, ai eh soh ir num tecnico e pedir pra trocar

Eu comprei o botão e eu mesmo vou trocar ridículo a Dell fazer isso, sem contar que a tela ja tem umas manchas brancas e isso pq troquei uma vez esta tendo no mesmo lugar....

alguém sabe se da para colocar teclado iluminado nele ?

Problema resolvido, apesar de nenhum retorno por parte da DELL (o que me deixou bastante insatisfeito), consegui resolver o problema, vi muitas pessoas dizendo que comprou outro botão, porém resolvi apenas abrindo o notebook  e recolocando o botão em sua posição correta, pelo jeito o erro acontece quando o botão é pressionado com força o que faz com que ele saia da posição e trave internamente,

sou Análista de Sistemas e Técnico em informática e adoro a DELL porém essa falta de assistência me faz pensar...

Possuo um DELL 5458 e estou com o mesmo problema, o botão de ligar não faz o clic, as vezes apertando muito forte ele liga mas sem fazer o click.

O problema apareceu logo após 8 dias exatos do término da garantia.

Pelo que estou vendo aqui não é um problema pontual e isolado, parece GENERALIZADO ou com o mesmo LOTE DELL 5458.

Sou cliente DELL há 8 anos, nunca tive problemas com meus notebooks, espero que não comece a ter agora. É necessário que  DELL avalie isso.

Eu consegui mandar o da empresa aqui com problema fora da garantia, e a DELL cobriu tudo. A resposta pelo atendimento no twitter disse que eu tinha que pagar.

Liguei no 0800 e exigi que repassassem pra algum superior analisar o caso, dizendo que era problema geral, tinha topico no forum com varios relatos iguais o meu (esse topico).

Eles analisaram, e trocaram o botão sem custo fora da garantia. Eles sabem que o problema eh geral, só não vale a pena fazer recall né. Então quem exige, está conseguindo a troca.

A Dell cada vez mais está mais preocupada com marketing do que com qualidade nos produtos.

Estou saindo agora de 5 notes com problema no HD/disco 100% (tudo mesma serie). Um Vostro com problema cronico de tela piscando. E 2 desses 5458 com problema no botão.

Todos foram resolvidos. Mais é uma amostra da qualidade. Talvez seja hora de migrar pra LENOVO.