Câmera integrada Inspiron 14R 5420 - Problema

Boa noite.

Minha webcam vem apresentando o problema de não aparecer imagem ou quando aparece, é de forma intermitente. Gostaria de saber, já que há muita gente com o mesmo problema, se já foi encontrada alguma solução ou se o caso só é resolvido pela assistência técnica.

Vi em outras postagem sobre o mesmo problema um dos representantes da Dell orientando para que fossem feitas 3 coisas:

Acesso www.testwebcam.com e verifique se a imagem será apresentada.  

Acesse o aplicativo Microsoft Silverlight e verifique se a imagem é apresentada.

Em gerenciador de dispositivos há algum item com pontos de exclamação?

Quanto ao testwebcam.com: depois de repetir o teste algumas vezes a imagem até aparece mas não por muito tempo, ou nem aparece (apenas percebo a luz de funcionamento da web cam acendendo uma únoca vez rapidamente)

Quanto ao Microsoft Silverlight: o mesmo do anterior

Quanto ao gerenciador: sem exclamações

Qual é a orientação?

Desde já, grato.

�