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CAPS LOCK trava todo o teclado
De uns dias para cá, quando ativo ou desativo a tecla CAPS LOCK, todo o teclado fica travado, enquanto o sinal do cadeado não some na tela. Simplesmente, quando alterno entre travar e destravar maiúsculas, não consigo digitar nada, até que o sinal do cadeado suma.
O sinal sempre apareceu, desde que comprei o notebook (inspiron 5010, em 2010). Mas ativar ou desativar a CAPS LOCK nunca tinha travado o teclado.
Reintalei o QuickSet, e não resolveu.
As últimas alterações no notebook foram a instalação do Microsoft Office 365 e a habilitação do módulo GrimeFighter do Avast.
Alguém pode me ajudar?
DELL-Fabiano B
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6 de maio de 2015 12:00
Bom dia Bruno,
Sobre este erro, podemos ter algo no sistema da maquina, mais especifico o programa que gerencia a tecla de função que é o Quickset realmente, ou podemos ter alguma falha física no teclado, esta última seria mais´díficil, porém não podemos descartá-la.
Neste caso, eu recomendaria a desinstalar o Quickset da maquina e testar o funcionamento sem ele.
Caso o teclado funcione normal, já vamos saber que é algo do programa ou sistema.
Se persistir, pode testar também no Modo Seguro do windows e ver como fica.
Caso resolva sem o Quickset, pode tentar retornar o sistema e uma data anterior, onde não ocorria o problema.
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
bruno22ago
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6 de maio de 2015 19:00
Obrigado pela rápida resposta! Não esperava mesmo.
Bem, executei quase todos os procedimentos - desinstalei e reinstalei o Quickset (não tive problemas quando o programa foi desinstalado), entrei no modo de segurança (sem problemas também). Faltou a restauração em ponto anterior. O Windows não encontrou determinado arquivo e não concluiu a restauração.
Então, fiquei na mesma: quando aciono a tecla CAPS LOCK (rrrrr), parece que a janela ativa é transferida automaticamente para o indicador/sinal do cadeado pelo tempo em que o cadeado aparece.
Agora, fica a pergunta: como e por que o Quickset mudou a forma de ativar/desativar janelas do Windows? Haveria outra forma de contornar essa nova configuração?
Obrigado. Bruno.
DELL-Fabiano B
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11 de maio de 2015 13:00
Boa Tarde Bruno,
Desculpa não lhe responder antes, estava analisando algo parecido que já pudessemos ter resolvido no suporte, porém não consegui nada novo para nos auxiliar.
Sobre o problema em si, conseguimos identificar que é realmente no Quickset, o sintoma que ele nos mostra é bem estranho, procurei no site algum quickset de versão diferente, porém só tem uma que é a revisão A00 mesmo, se tivesse alguma outra poderiamos instalar.
Neste caso isolamos que é algo no sistema operacional, como nova sugestão, você pode realizar, o comando CHKDSK /R C:, dentro do prompt de commando e ver se resolve.
Pode também pelo MSCONFIG, na aba inicializar, desabilitar todos os programas, deixando somente o quickset e o antivirus por exemplo e testar novamente.
Se isto infelizmente não surtir efeito, pode manter o contato conosco no 0800-970-3355, para que possamos fazer uma análise mais detalhada, ou realmente por ser algo do windows, pode pensar na reinstalação do windows, está deverá resolver.
Qualquer outra dúvida, estamos a disposição, até mais;