Não Resolvido
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Cancelamento de Registro do Windows 10 e Office Home &Student e instalação/transferencia para uma nova máquina
Olá. Adquiri um notebook Dell Inspiron 13 7348, com MS Windows 10 Pro e MS Office Home & Student previamente instalados . Infelizmente meu carro foi arrombado dias depois, e o notebook foi roubado do seu interior.
Tenho tentado por todos os meios o cancelamento do registro dos softwares junto a Microsoft visando a instalação em uma nova maquina (idêntica) que pretendo adquirir junto a Dell. Como devo proceder? Afinal, me considero o legitimo dono dos softwares pelos quais paguei.
As respostas da Dell (chat) e da Microsoft (forum) até o momento são contraditórias. Mas não me apontam o "caminho das pedras" para a solução do impasse: não posso comprar um novo Dell Inspiron sem uma solução para meu caso.
Douglas Trajano
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1 de dezembro de 2015 17:00
Boa noite, Sergio.
Bom, vamos lá.
Em relação ao Office, este é mais fácil, você só precisa utilizar a chave de ativação que veio junto ao equipamento, temos um vídeo que poderá te ajudar na instalação.
Agora sobre o Windows 10, isso fica um pouco mais complicado, pois a chave de ativação fica integrada na placa-mãe e como o notebook foi roubado, ela foi perdida. Neste caso, recomendo verificar com a Microsoft a possibilidade da ativação ser feito quando você fizer o login com a conta Microsoft cadastrada no outro equipamento.
A Dell não mantém as chaves de ativação dos softwares vendidos e por isso não podemos fornecê-las para você.
Espero ter ajudado.
Atenciosamente.