Compra de placa mãe Dell Inspiron 14z - 5423

Estou passando pelo mesmo problema, registrei uma reclamação no ReclameAqui e eles me responderam isso: 

antes de publicar algo que todo mundo já viu, " ah a dell não tá nem ai pra mim" "ah dell tá cobrando mil e pouco para trocar a placa mãe" "ah dell isso e aquilo" "ah entrei no procon"

PQ não leêm todos os posts daqui. Vários assim como eu já arrumaram a máquina. Brasileiro tem mania de se vitimizar.

A máquina não incompatível com windows 10, a minha tá funcionando assim como de outros. o que o pessoal que se virou se deu conta é que a combinação bios, Msata e atualização  (windows 8.1 para windows 10 direto) dá erro dos beeps.

Siga o que o pessoal fez para resolver, e procure teus direitos para brasileiramente falando ganhar um cascalho iluminati da dell.

forum é para se ajudar, já lemos o mimimi de todos, e também solução (q não foi a dell q deu) para funcionar a maquina e para entrar na justiça.

Mais uma coisa que "brasileiro" gosta de fazer! Se dizer "Specialist" em alguma coisa e ser grosseiro.

Tem muito usuário que nunca usou um fórum e a medida que conhece a ferramenta vai aprendendo a utilizar.

Para aqueles que compartilham da mesma opinião do "Specialist", simplesmente procurem tópicos de seu interesse e não sigam aqueles que julgam como mi mi mi.

Colegas

Estou com o mesmo problema de vocês: após a atualização para o windows 10, o inspiron 14Z 5423, ATÉ ENTÃO EM PERFEITO ESTADO DE UTILIZAÇÃO,  parou de funcionar. Simplesmente não liga!!! Apenas emite um triplo som, consecutivamente.

A Dell manda falar com o Microsoft e a microsoft manda falar com a Dell, que informou que o equipamento não está mais na garantia e que devo comprar outra placa mãe por R$ 1.600,00 !!!

O que mais me indigna é que, em nenhum momento do processo de atualização, houve qualquer alerta sobre o dano que o  procedimento causaria no computador.

Preciso dele para o trabalho e das informações nele contidas, urgentemente!!!

Algum de vocês conseguiu resolver o problema??

Pode me orientar?

Olá Neusa,

Entre em contato no 0800 e explique seu problema, pois a Dell consertou meu notebook sem nenhum custo, mesmo estando fora da garantia.

Estou em São Paulo-SP e o conserto demorou cerca de 4 dias para ficar pronto, contando com o momento da ligação.

Estou respondendo seu post usando o note já atualizado para o Windows 10.

Boa sorte...

LCUNHA,

Bom dia!

Esse Print que você se refere, onde consta a relação com o 14z, você pode, por favor, enviar uma cópia para mim?

Onde posso conseguir esse print com a relação atual já retirado o 14z.

Desde já, obrigado.

Davi,

Muito obrigado pela sua dica. Liguei neste momento para Dell e eles confirmaram que estão ciente do problema e estão trocando de forma gratuita a placa mãe destes equipamentos (mesmo que não estejam na garantia).

O único empecilho é que temos que enviar o equipamento para a Dell (o que é de menos, perto do prejuízo que teríamos caso comprássemos uma placa mãe nova).

Sugiro a todos que entrem em contato com a Dell para que seja providenciado a troca da placa mãe.

Prezado Marco

Estou com o mesmo problema, ao atualizar para o Windows 10, aconteceu tudo isso que esta relatado. 

Não vou deixar passar, pretendo entrar na justiça pois não podemos ficar no prejuízo por uma deficiência do equipamento Dell. 

Sidnei Josias de Jesus

Prezado Diego

Liguei para a Dell e eles disseram que iram entrar em contato em até 72 horas, vou aguardar então,  ótima notícia que estão ciente deste problema. Tomara que resolva 

Abraços

Sidnei

Valeu Marcos Maciel .. Obrigado pela sua ajuda e demais pessoas que  com as boas digas e honestas  informações, eu pude resolver o problema , desligando todas baterias e resetando a maquina   e por fim revertendo  o Windows 10 para windows 8 ,solucionando  definitivamente o problema .

Neste  caso, eu  acredito que o problema seja  os drives do Chipset da dell  para o 14z 5423 e windows 10, porque eu usei o windows 10 por  90 dias, sem nenhum problema ,somente quando  eu resolvi ,recentemente ,atualizar os drives pela dell  no windows 10, o problema apareceu, não ligava, tela preta e  se ouvia 3 beeps  .

 A assistencia da dell disse-me que era placa queimada .

Ufa, livrei-me de comprar uma placa nova .

Abraços

Abraços

Desculpe, Sidnei. Troquei seu nome. Mas por favor me avise, ok ?

Obrigada!

Oi Davi

Recebi o contato da Dell e o atendente Rafael informa que o conserto da placa mãe fica R$1.300,00 aproximadamente. Conforme determinação do setor de engenharia a Dell não se responsabiliza pelo problema é muito menos pelo conserto sem ônus.

Acredito que há tratamentos diferentes para o mesmo problema.

Será que dependendo atendente?

Preciso de arquivos que estão no micro e o Rafael disse para eu contratar um técnico para fazer o Back Ipad do meu HD em outro micro...

Ou seja, o problema é seu. Vire-se!!!!

Também vou ajuizar ação.

Muito indignada !!!!

Boa sorte Diego!

Poderia me avisar qual a solução que a Dell vai te apresentar?

Pelas postagens parece que não está padronizado.

Para uns consertam gratuitamente, para outros indicam a compra de nova placa mãe.

Obrigada !!!

Neusa

Olá boa tarde!

Qual canal além do reclame aqui vocês estão utilizando para abrir essas reclamações?

Edmar