Computador não desliga - inspiron 5337

Olá, tenho um inspiron 5337.

Ele não desliga mais, a tela apaga e ficam algumas luzes acesas, ele continua esquentando e gastando energia, preciso reiniciar 2 ou 3 vezes para depois conseguir desligar ele...

Encontrei vários posts iguais no fórum mas nenhum com solução e não encontrei a solução em nenhum app ou ajuda do site de vocês.

Vi que vocês pedem para enviar a etiqueta de serviço, mas não quis fazer isso para qualquer funcionário.

outros problemas iguais:

https://www.dell.com/community/Inspiron-Notebooks/Inspiron-15R-5537-A20-Windows-10-não-desliga/m-p/5471386

https://www.dell.com/community/Inspiron-Notebooks/Inspiron-15r-5537-windows-10-não-desliga/m-p/5454351

https://www.dell.com/community/Inspiron-Notebooks/Inspiron-15R-5537-NÃO-DESLIGA/m-p/5438144