Não Resolvido
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Conexão da porta USB 3.0 com defeito específico.
Sou proprietário de um Inspiron 7558 e percebi um defeito estranho: As duas portas USB 3.0 funcionam, mas quando tento passar um arquivo grande de um HD externo, a velocidade de transmissão cai para 0 e a conexão fatalmente acaba caindo. Pelo visto o problema é só com transmissão de dados, já que o meu mouse funciona normalmente na referida porta.
Tentei transferir o mesmo arquivo pela porta USB 2.0 e ele concluiu normalmente a transferência. Procedimentos já realizados:
Formatei o computador e instalei o windows 10 PRO original
Atualizei a BIOS via software
Desmarquei a opção "O computador pode desligar o dispositivo para economizar energia" no gerenciador de dispositivos > Gerenciamento de energia do USB root Hub (USB 3.0)
Realizei o teste de hardware fornecido pelo boot da Dell
Atualizei tudo no SupportAssist.
Já troquei o case do HD, inclusive usando um 2.0 (que tem dois cabos) e o erro continua.
Já utilizei o CrystalDiskInfo no HD e ele está saudável.
O problema então é de hardware ? Ou alguém teria mais alguma possível solução ?
Agradeço desde já pela atenção!
Etiqueta de serviço: 4XKBCD2
pmarcos6821
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28 de dezembro de 2018 10:00
Tenta o seguinte
No site da dell baixe todos os drivers de chipset e instale
Na bios se tiver algo de usb speedy deixe no médio ou no máximo, se tiver versão coloque em 2.0 ou 3.0 conforme funcionar melhor
Aparentemente é um erro que deve ser corrigido por futura atualização de bios
BernardoZ
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28 de dezembro de 2018 11:00
Baixei todos os drivers de chipset, instalei os mais recentes e nada resolvido.
Na minha BIOS (versão A12) não existe nenhuma opção de Speedy USB.
Agora um fato curioso: A transferência do referido arquivo funcionou normalmente quando entrei pelo modo de segurança com rede do Windows10.
:smileyfrustrated:
pmarcos6821
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28 de dezembro de 2018 12:00
Verifica se no Linux funciona, pode ser em modo teste mesmo. Se sim tem um bug no windows