BernardoZ
1 Copper

Conexão da porta USB 3.0 com defeito específico.

Sou proprietário de um Inspiron 7558 e percebi um defeito estranho: As duas portas USB 3.0 funcionam, mas quando tento passar um arquivo grande de um HD externo, a velocidade de transmissão cai para 0 e a conexão fatalmente acaba caindo. Pelo visto o problema é só com transmissão de dados, já que o meu mouse funciona normalmente na referida porta. 

Tentei transferir o mesmo arquivo pela porta USB 2.0 e ele concluiu normalmente a transferência. Procedimentos já realizados:

 

Formatei o computador e instalei o windows 10 PRO original

Atualizei a BIOS via software

Desmarquei a opção "O computador pode desligar o dispositivo para economizar energia" no gerenciador de dispositivos > Gerenciamento de energia do USB root Hub (USB 3.0)

Realizei o teste de hardware fornecido pelo boot da Dell

Atualizei tudo no SupportAssist.

Já troquei o case do HD, inclusive usando um 2.0 (que tem dois cabos) e o erro continua.

Já utilizei o CrystalDiskInfo no HD e ele está saudável.

 

 

O problema então é de hardware ? Ou alguém teria mais alguma possível solução ? 

 

Agradeço desde já pela atenção! 

 

Etiqueta de serviço: 4XKBCD2

3 RESPOSTAS
pmarcos6821
4 Ruthenium

Re: Conexão da porta USB 3.0 com defeito específico.

Tenta o seguinte

No site da dell baixe todos os drivers de chipset e instale

Na bios se tiver algo de usb speedy deixe no médio ou no máximo, se tiver versão coloque em 2.0 ou 3.0 conforme funcionar melhor

Aparentemente é um erro que deve ser corrigido por futura atualização de bios

 

BernardoZ
1 Copper

Re: Conexão da porta USB 3.0 com defeito específico.

Baixei todos os drivers de chipset, instalei os mais recentes e nada resolvido.

 

Na minha BIOS (versão A12) não existe nenhuma opção de Speedy USB.

 

Agora um fato curioso: A transferência do referido arquivo funcionou normalmente quando entrei pelo modo de segurança com rede do Windows10.

Smiley frustrado

pmarcos6821
4 Ruthenium

Re: Conexão da porta USB 3.0 com defeito específico.

Verifica se no Linux funciona, pode ser em modo teste mesmo. Se sim tem um bug no windows