Dúvidas e problemas com Inspiron 14R 5437

Olá.

Tenho algumas dúvidas e problemas que gostaria de resolver, de preferência com alguém da própria Dell.

Meu Laptop é modelo Inspiron 14R 5437, processador i7 e 8GB de memória.

1) Estou tendo uma tremenda dor de cabeça com a função "hibernar". Toda vez que fecho a tampa e aguardo alguns minutos (em torno de 10min, creio eu), o computador simplesmente não acorda mais. Aperto todas as teclas, clico com os botões do mouse, aciono o botão "ligar", e NADA. A solução acaba sendo ter que segurar o botão de ligar por alguns segundos, para forçar o PC a desligar e ligar novamente (e consequentemente perder tudo que estava sendo feito naquele momento, além de causar danos ao computador por usar o desligamento forçado). Já atualizei todos os drivers e o problema persiste. Alguma informação sobre como solucionar isso?

2) De uns meses para cá eu percebi algumas manchas brancas na tela do meu Inspiron. Não são dead pixels, pois quando ligo o pc na TV por HDMI elas não aparecem. São manchas de formato circular, mas irregular. No início eram apenas 2 manchas, agora são 5 (todas na mesma região da tela), e isso vem me incomodando bastante. Me parece que é algum problema com a iluminação que fica atrás do LCD da tela, ou algo do tipo. Como elas surgiram após o término da garantia, o que posso fazer? Há solução para isso?

3) Posso aumentar a memória RAM para 16GB? Eu pesquisei sobre isso e não entendi se o PC aceita somente 8GB (e qualquer memória além disso não seria utilizada) ou se é possível ir além de 8GB (mas a Dell não oferece suporte). No caso de ser possível, a memória a ser utilizada só poderia ser DDR3L de 1600mhz ou posso usar uma DDR3 de 1333mhz? Confesso que sou bem leigo sobre o assunto...há diferença entre memória tipo DDR3 e DDR3L?

Seria isso. Espero que alguém possa me ajudar.

Obrigado!