DRIVE DO MEU INSPIRON 14R 5437 NÃO LÊ CD/DVD

Boa tarde!

Tenho um INSPIRON 14R 5437 que comprei em 2014, e agora ele não está lendo nem cd nem dvd. Ele sempre leu normal, pois sempre joguei no notebook, sempre funcionou bem mas agora ele não funciona e fica fazendo um barulho repetitivo como se tivesse "tentando" ler o disco, mas não acontece nada.

Já reiniciei a máquina, até porquê, atualmente, ela está com a primeira bateria ainda, que no início do mês apresentou falha por ter acabado a vida útil (entrei em contato com o suporte da DELL) e já adquiri uma nova que chega agora dia 24/07. (Não sei se isso influencia, mas vai que)

Quando falei com o atendimento da DELL, fizemos um teste de diagnóstico no computador e a única coisa que deu problema foi a bateria mesmo. O resto está OK! Mas o leitor de disco não funciona agora.

Agradeço!