Não Resolvido
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Decepção com a dell
Tenho um notebook Dell Inspiron 7472,
um notebook caro, quase 5000 reais e não tem nem 3 meses ja apresentou varios problemas.
1 - deu problema na tela com 5 dias de uso, ele veio ate minha residencia e trocaram a tela.
2 - deu problema de novo e disseram que era o cabo flat da tela, mais as peças iriam demorar chegar e trocaram o mesmo...
3 - depois de substituir o notebook, deu problema no teclado, veio e trocaram o teclado.
4 - deu problema no hd de 1T byte, agora ele querem que eu mande a maquina pra que eles troquem o hd.
agora pessoal vocês acham que eu comprei um notebook caro desse para poder brincar.
comprei foi para trabalhar e não posso ficar sem computador.
sempre comprei deu, mais hoje eu vejo a necessidade de mudar de marca por que o produto quem a dell aqui vende da mais problema do que tudo na vida... assim e melhor ficar sem notebook...
com isso vai ser meu ultima compra aqui na dell e tambem n indico a dell a mais ninguem..
deixar aqui bem claro que mesmo decidi fazer a troca do hd a dell se recusou a fazer a trocar do mesmo aqui na residencia....e o mesmo vem apresentando falhas...
pmarcos6821
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21 de julho de 2018 07:00
Pela minha experiência a Dell é a que tem os melhores modelos (mais atualizados) e com atendimento mais rápido e mais facilitado. Sim, as vezes da defeito mas o atendimento dependendo do contrato é 24/7 e eu tenho um contrato assim posso ligar tido Domingo a noite que eles atendem e segunda ou terça o técnico contratado já ta aqui com a peça. Já comprei de outra marca, deu defeito, fui obrigado a mandar pra assistência e tive que esperar 53 dias pra ficar pronto. Pense bem as vezes não compensa mudar
profnando
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14 de maio de 2019 11:00
Insatisfeito muito
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16 de maio de 2019 06:00
Também uma sucessão de problemas sem soluções ou assistência eficiente da Dell ! Alias esta comunidade está repleta de reclamações idênticas e recorrentes atendidas mas nunca solucionadas quanto a esta péssimas máquinas. Uma vergonha !
Insatisfeito muito
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16 de maio de 2019 06:00
Uma sucessão de problemas sem soluções ou assistência eficiente da Dell ! Alias esta comunidade está repleta de reclamações idênticas e recorrentes atendidas mas nunca solucionadas quanto a estas péssimas máquinas. Uma vergonha ! Minha máquina sempre ficou aquém do esperado pela configuração e o preço apresentando graves problemas sem nenhuma solução oferecida.
Ademais contrariando o CDC, a Dell não disponibilisa mais peças que seria legalmente obrigada a manter disponíveis por 5 anos para minha máquina... Muito pouco caso com o consumidor !
Dell, nunca mais !
pmarcos6821
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16 de maio de 2019 08:00
Eu tava quase adquirindo um mas vou pensar. Pessoalmente esta maquina é compacta e leve excelente para levar pra cá e pra lá mas to vendo muitos defeitos reportados aqui
Tem 3 saídas: Usar a garantia e pedir a correção do equipamento, trocar o hd por ssd melhora bastante a velocidade ou vendê-lo e com o montante adquirir um inspirion gaming se for ver é a mesma faixa de preço e o desempenho do gaming é muito maior
pmarcos6821
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16 de maio de 2019 09:00
As telas touch costumam ou pode-se dizer que são espelhadas. O motivo é que o touch pega melhor nelas. O meu inspirion gaming tava mais ou menos lento quando comprei e veio com hd. Troquei o hd por ssd e o windows por linux uma vez que achei todos programas que preciso. Se não for possivel trocar o equipamento talvez seja possivel trocar só o lcd por um de melhor qualidade menos brilhante e com mais cores. Tem telas de 45, 72 e 100% rgb. As que vem instaladas 99.9% é 45% rgb
As telas de 72 e 100% são encontradas mais na linha empresarial da Dell personalizando o mesmo
Insatisfeito muito
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16 de maio de 2019 09:00
Já pôs um SSD que pouco resolve de tanto que a máquina está toda ruim. Trava, esquenta, demora para iniciar, perdeu a tela touch (se ligar fica "pipocando" telas indesejadas), bateria em fim de vida e sem reposição pela Dell, apesar do notebook ter menos de 5 anos.
A tela é horrorosa brilha mais que diamante e reflete mais que espelho, etc...
A tinta de acabamento escureceu num piscar de olho sem que a Dell desse solução, etc... Cansei... Falo mal da marca e não comprarei mais... é o mínimo.
Alias, todo mundo que conheço que adquiriu notebooks da Dell para uso particular reclama basicamente dos mesmos pontos. A questão da tela touch é mencionada um monte de vezes por consumidores na internet sem nenhum solução da empresa. Alguns com até 5 trocas de tela ou com o problema aparecendo logo no primeiro uso ou poucos dias depois.
Computador é para me acompanhar, não para ficar parado esperando solução da Dell.
Anonymous User
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21 de dezembro de 2019 08:00
Também estou com problema com meu note dell 7000, falha na bateria com um ano de uso e falha no teclado. Nunca mais comprarei nada da DELL.
Pensem muito bem antes de comprar, existem muitas opções boas hoje em dia, não precisa mais seguir marcas como dell