Dell 15 Gaming 7567 Desligando Sozinho

Estou com o mesmo problema em meu notebook  i15-7567-b30p comprado em 01/12/2017.

Realizei os testes no dia 10/02/2018 e não apareceu nenhum alerta.
Minha fonte é de 130w e a BIOS está atualizada para a última versão.

Uma coisa me chamou a atenção no Dell SuportAssist. Em alguns momentos que o sistema é atualizado, o notebook desliga inesperadamente, conforme print abaixo:

Carlos, resolveu no seu caso ?

É pelo visto o meu não é o único, estou com o mesmo problema de vocês, simplesmente o notebook apaga e reinicia.

Boa noite...

estou enfrentando o mesmo problema com meu dell gamer....

está desligando do nada e reinicia no modo recuperação

Pelo visto muita gente tem o mesmo problema.

Meu notebook tem menos de uma semana e começou a desligar sozinho. Ele desliga e religa repetidas vezes depois de alguns minutos de utilização, principalmente em jogos. 

O interessante é que ele passa em todos os testes de diagnóstico. A temperatura fica alta, mas ainda sim em padrões aceitáveis. Minha suspeita é que o problema seja estrutural, já que o calor expande as peças plasticas e com isso gera algum desencaixe ou mal contato... pois ao movimentar levemente a tela ou mesmo o produto, ele também desliga... sei lá. Se for isso, o problema não é um note específico e sim problema de projeto. Sendo assim estou bastante inclinado a devolver.

Estou com o mesmo problema. Geralmente desliga quando ainda tem 1/3 de bateria. Mas já aconteceu de desligar com uns 60% de bateria ainda. O problema é que trabalho com apresentações e preciso da bateria funcionando perfeitamente! Vou continuar acompanhando o fórum e vou acionar a assistência técnica. Mas se não resolver, vou acionar a justiça.

Pode ser superaquecimento, problemas na memória, hd ou placa. Recomendo acionar a garantia

Olá novamente, Gostaria de saber também porque meu notebook NOVO tem uma pasta la no "Meu Computador" com o nome de "Windows.old" que acredito que não deveria ter?

meu laptop é o inspiron 15 7000 gamming, placa de vídeo 4 gb nvidia 1050, 8 gb de ram, processador 7ª geração i5, gostaria de resolver este problema antes que queime meu aparelho por conta destas quedas repentinas fazendo com que desligue e reinicie, ajudaria muito, chamei suporte, deram um prazo de uma semana, dizendo se o problema persistisse era pra entrar em contato, inacreditavelmente 8 dias após isso deu novamente o problema, talvez se alguém (técnico responsável ou algo assim) respondesse esta mensagem esclarecendo minhas opções dentro da legislação ajudaria muito a mim e os outros que devem ter a mesma preocupação com seus aparelhos.

Olá guilherme, acho que não é isso, pois o meu tava pra suspender em cinco horas, mesmo assim acabou de desligar aqui, mas a situação é parecida, assistindo vídeos, netflix, esse tipo de coisa acontece quando estou executando estas funções no notebook, jogos e outras coisas não lembro de ter ocorrido!

Pasta Windows.old se refere a versão anterior do windows que foi atualizada. Não se preocupe.

Bom James no meu caso aparentemente resolveu, não tive desligamentos durante o uso somente com a bateria. Tente no seu, por mais simples que seja o procedimento, pode dar certo. Acredito que tenha um conflito entre o gerenciamento de energia do Windows e o aplicativo de bateria da DELL.

entendo, achei estranho pelo fato de ter comprado dois notebooks na mesma hora e tal, um dei de presente pro meu irmão, mas por sorte o dele não tem essa pasta e nem deu problemas de desligamento, acredito que cada informação pode ajudar, por isso comentei, pelo fato de ter visto outro computador igual mas com algumas coisas diferentes no sistema e tal, fico tranquilo por não ser um problema. Obrigado!

Talvez possa ser essa atualização de versão do Windows que cause esses desligamentos. Gerou alguma incompatibilidade com os sistemas da bateria