Não Resolvido
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Dell 15R 5537 - USB 3.0
Olá, estou com problemas ao utilizar a USB 3.0 do 15R 5537.
Já instalei todos os drivers da guia (Chipset e da guia SATA) e não funcionou.
Após isso, eu pesquisei mais um pouco e descobri que se eu fosse em:
Gerenciador de Dispositivos, e na Guia USB, desligasse o Desligamento de Energia USB, funcionaria.
Porém, o meu não funcionou, já testei vários HD's Externo 3.0 e nada.
Sempre que eu tento fazer a transferência de arquivos grandes, o dispositivo se desconecta e conecta de novo.
Obs: Os drivers que instalei foram deste link:
http://www.dell.com/support/home/br/pt/brdhs1/product-support/product/inspiron-15r-5537/drivers
DELL-Marlon J
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18 de agosto de 2014 10:00
Leonardo,
Este problema ocorre em todas as portas USB do seu computador?
Ouvimos relatos de problemas específicos com outro modelo de equipamento, porém o comportamento não era o mesmo, visto que a wireless desativava ao conectar um dispositivo HD Externo em uma porta USB 3.0.
Em modo seguro, há problemas para você?
Já rodou este diagnóstico? http://dell.to/1bS8Yqz
DELL-Marlon J
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18 de agosto de 2014 11:00
Leonardo,
Pode ser necessário atualizar a BIOS do seu equipamento, disponível em http://support.dell.com
Após, é interessante desinstalar qualquer driver de USB instalado no seu equipamento e instalar os drivers de chipset disponíveis também em nossa página de suporte.
Leonardo Rocha
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18 de agosto de 2014 11:00
Olá Marlon!
O problema ocorre somente nas portas USB 3.0, nas outras funciona normal.
Acabei de rodar o diagnóstico, não encontrou nenhum problema.
Leonardo Rocha
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18 de agosto de 2014 13:00
Marlon, a BIOS já está atualizada! Versão A08.
O Notebook é recém formatado, instalei todos os drivers do site da dell.
Meu SO é Windows 7 Professional (64bits).
Segue um print da BIOS atualizada.
Leonardo Rocha
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18 de agosto de 2014 13:00
Olá Marlon!
Funcionou 100% !
Obrigado!
DELL-Marlon J
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18 de agosto de 2014 13:00
Leonardo,
Vamos tentar esta outra opção então:
Clique com o botão direito no ícone da bateria e vá até Opções de Energia
No seu plano selecionado (preferencialmente Alto Desempenho), clique em Alterar Configurações do Plano
Vamos agora em Alterar configurações de energia avançadas
Localize o item Configurações USB e clique no + ao lado dele
Clique novamente no + ao lado de Configuração de suspensão seletiva USB
Altere as opções Na bateria e Na tomada para DESABILITADO.
Pressione OK e então reinicie o seu equipamento.
Vamos verificar se há alguma melhoria.