Dell 5547 - Problema Carcaça/Dobradiça

estou tendo o mesmo problema, sem contar com um barulho que o coller do notebook começou a fazer do nada.

estou com mesmo problema e a dell vem com um absurdo de cobrar R$ 1900,00 para manutenção. isso é um absurdo que a dell esta fazendo.

Estou com o mesmo problema, e se for esse o preço que a dell esta cobrando para realizar manutenção, é um abuso.

Como procederam com o problema ?

Mesmo problema aqui. Não encontro novas carcaças em lugar algum para comprar. Nem ao menos existe autorizada em minha cidade.

Bom dia OTONIEL2,

Para registro em nosso Sistema e mais informações sobre a máquina, me informe a SERVICE TAG ou Express Service Cod, de seu equipamento. Em caso de duvidas de como localizar este, assista o vídeo a seguir: http://dell.to/1FgXRFQ.

Junto com este retorno da TAG, me envie o resultado do teste: http://dell.to/1SGG5i5 e fotos das peças e partes danificadas.

Vamos analisar, lhe retorno por aqui com mais instruções.

Obrigada.

Olá Otoniel2,

Chegastes a conferir a minha resposta em seu post? Alguma nova dúvida sobre o caso que eu consiga te ajudar? Sinta-se a vontade em seguir com as instruções e, qualquer dúvida, é só me chamar!

Me informe a TAG do seu Dell para que eu registre seu atendimento em nosso sistema, caso não receba seu retorno, estaremos arquivando o registro em nosso sistema, dentro de alguns dias, você poderá receber em seu e-mail uma pesquisa de satisfação onde na primeira pergunta você irá avaliar o meu atendimento, e as demais, avaliará a Dell afim de melhorarmos cada vez mais nosso suporte. Conto com sua participação. Obrigada! ;)

e o meu problema vocês não vão dar suporte nem simplesmente lamentar ?

Eu estou aguardando retorno, ou irei juntamente ao órgão do consumidor com mais clientes de vocês, e provar que essa linha de montagem esta com problema.

O meu começou a fazer a mesma coisa, temos que reclamar pois isso, ao meu ver, é um caso de recall porque não é um caso isolado que possa ser atribuído ao uso do aparelho e sim linha de montagem errada.

Sou mais um dos infelizes consumidores que convivem com o mesmo problema.

Engraçado que o post sobre "Onde comprar peças" foi prontamente respondido. Já os posts dos demais consumidores continuam sem nenhuma resposta.

Sabe o que devemos fazer? Nunca mais comprar DELL. 

É o que farei e aconselho que façam.

Caso vergonhoso.

Boa noite, sou mais uma consumidora com o mesmo problema, deveriamos nos unir e montar uma acao junto a Dell, pois esta mais que provado que é problema do modelo.

RLSS, Cris boa tarde.

Pedimos disculpas referente a insatisfação de vocês orientamos que falem directamente com o nosso

0800 970 3355, opção 4 .

Também estou com o mesmo problema. Paguei na época 3000 a vista pelo notebook para em menos de 2 anos ter um problema sério com o aparelho. Nunca mais compro Dell ate porque a empresa não vai resolver nada ganharam 3 mil meu mais não ganham nem um real mais pelo resto da vida falta de respeito com o consumidor! Parabéns Dell!

Meu note INSPIRON 5547 esta com o mesmo problema e entrei em contato com a DELL e ficaram de resolver.

Tambem comprei a mesnos de 2 ano.

GilsonAC1, obrigado por entrar em contato. Já havia me esquecido deste post. Entrei em contato com o 0800. Enviei o notebook e estou aguardando a devolução. Obrigado também a Dell pelo suporte.