Wesley Porto
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RE: Dell Inspiron 15 5547 Série 5000 com problemas na placa Dell Wireless 1707

Comprei um notebook da Dell que veio com a mesma placa Intel. Estou tendo o mesmo tipo de problema relatado pelo colega. Fica aqui o alerta para quem pensa comprar um notebook da Dell com esta mesmo placa.

Olá romuloma00, pelo que levantei de informação a Dell sabe do problema que teve com a placa Dell devido ao grande número de reclamações em diversos sites inclusive no suporte deles.

Eles me falaram que o modelo que apresentou problemas é o da Inspiron 15 5545 (no caso o meu) e que isso foi corrigido na linha Inspiron 15 5548, no site de vendas da Dell é possível ver que a placa de rede já é a Intel Wireless 7265 802.11ac, que agora é a mesma série que esta no meu note hoje, a minha é a Intel Wireless 7262 802.11ac.

Então, fica aqui a minha dica, quando forem comprar esse modelo de notebook pesquise não só o modelo, mas também a série dele para saber se ele é mais atual ou se faz parte de algum modelo problemático, no meu além deles terem trocado a placa de rede ele trocaram também a antena que fica atrás do monitor, no meu caso foi simples pois o meu modelo não é touch, mas se o seu for eles iram trocar a tela inteira ok.

Abrs e boa sorte!

romuloma00
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RE: Dell Inspiron 15 5547 Série 5000 com problemas na placa Dell Wireless 1707

A informação que a Dell lhe passou não é veridica. O modelo 15 5548 vem com a placa Intel 7265 mas APRESENTA O MESMO PROBLEMA.

Para piorar, o meu modelo é Touch.

O mais chato de tudo é que a Dell já conhece o problema e quando você liga para lá eles tratam como se não conhecessem o problema e ficam fazendo aquelas tentativas inuteis.

Moral da estória. Comprei uma placa externa e resolvi meu problema. Eu era um cliente que elogiava a Dell. Por causa do meu trabalho, já comprei mais de 10 Dells e recomendava para amigos. Agora, deixarei de ser cliente e passarei a usar outras marcas.

Wesley Porto
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RE: Dell Inspiron 15 5547 Série 5000 com problemas na placa Dell Wireless 1707

A informação que a Dell lhe passou não é veridica. O modelo 15 5548 vem com a placa Intel 7265 mas APRESENTA O MESMO PROBLEMA.

Para piorar, o meu modelo é Touch.

O mais chato de tudo é que a Dell já conhece o problema e quando você liga para lá eles tratam como se não conhecessem o problema e ficam fazendo aquelas tentativas inuteis.

Moral da estória. Comprei uma placa externa e resolvi meu problema. Eu era um cliente que elogiava a Dell. Por causa do meu trabalho, já comprei mais de 10 Dells e recomendava para amigos. Agora, deixarei de ser cliente e passarei a usar outras marcas.

É complicado mesmo, pelo que li em alguns tópicos aqui algumas pessoas tiveram o problema resolvido apenas com a troca da antena que fica no monitor, outras com a troca da placa da Dell pela da Intel que foi o meu caso e outras que conseguiram trocando a placa por uma da Atheros, tudo isso foi depois de muito reclamar e abrirem chamados.

No meu caso eu abri apenas 3 chamados, antes a o sinal era muito ruim mesmo, eu ficava a 7 passos meu router e o sinal já ficava ruim e mostrei isso ao técnico deles no dia que efetuaram a troca da antena, eu cheguei e falei, olha a troca da antena não resolveu, esta do mesmo jeito e ele pode ver que realmente não tinha dado certo, dai ele informou o caso e solicitou a troca da placa por uma da Intel. Antes a placa da Dell não ficava com sinal 150Mbps, hoje após a troca além de ter melhorado significamente o alcance do sinal a potência da placa fica nos 300Mbps.

Eu fui muito claro com eles que se não resolvessem o problema eu iria entrar com uma ação judicial contra eles por perdas e danos por terem vendido um equipamento problemático, o equipamento custou muito caro para ter esse tipo de problema, segundo a lei do consumidor, se eles não conseguirem te entregar o produto de acordo com o que ele deve ser eles devem te dar outro de outro modelo e marca superior que atenda a suas necessidades, mas para isso você precisa juntar provas que comprovem que você esta certo, e eu tenho tudo isso, desde o anúncio da compra como todas as conversas que tive com eles por telefone ou por chat.

Mas que bom que conseguiu resolver de outra forma, eu também sou um fã da Dell, já trabalhei e indiquei eles para muitas empresas que trabalhei, já comprei mais de 1000 maquinas nessas empresas e nunca tive problemas desse tipo, esse foi o primeiro e isso me deixou muito bravo com eles, mas conseguiram resolver o problema.

romuloma00
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RE: Dell Inspiron 15 5547 Série 5000 com problemas na placa Dell Wireless 1707

Eu relevaria o problema se eles resolvessem o problema rapidamente. Infelizmente, a equipe de suporte fica gerando horas de nosso tempo fazendo tentativas inuteis. Seria honesto e de melhor aceitação se eles efetuassem a troca imediata sem ficar fazendo todo este desgaste de tempo e humor.

No Brasil, para estes casos, acaba o caminho da justiça sendo um meio necessário.

arleyasm
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RE: Dell Inspiron 15 5547 Série 5000 com problemas na placa Dell Wireless 1707

Eu comprei o Inspiron 5548 TOP de linha com esta placa da intel 7265. Ele oxilava mtoooooo igual vc mencionou. Então formatei o pc e coloquei o windows 8.1 de novo e atualizei os drivers com um programa chamado driver booster que analisa o pc inteiro, baixa e instala os drivers e Bummm. Wifi funfa perfeitamente. Tenho Vivo Fibra 200MB/100MB, faz downloads a 25MB/s tranquilamente pelo WIFI a uma distancia de 4 metros sem obstaculos e uploads a 12MB/s.  Com uma parede de obstaculo ja cai para 16MB/s a velocidade dos download, porem ta ótimo ainda.

Esta foi a solução que encontrei, pois os drivers e coiseiras que a Dell manda instalado no pc deve deixar meio zuado alguma coisa no hardware.

Wesley Porto
1 Nickel

RE: Dell Inspiron 15 5547 Série 5000 com problemas na placa Dell Wireless 1707

Essa dica é muito útil heim, eu não cheguei a fazê-la porque a placa de rede que veio no meu foi da Dell e ela contém um histórico muito, mais muito ruim mesmo.

cabu
1 Nickel

RE: Dell Inspiron 15 5547 Série 5000 com problemas na placa Dell Wireless 1707

A minha wi-fi  tb só conecta em 150Mb/s, apesar de meu roteador ser  um linksys de 6 antenas 2.4g e 5g. E alem do mais a rede ethernet por cabo desapareceu e nada faz ela voltar mais. 

Wesley Porto
1 Nickel

RE: Dell Inspiron 15 5547 Série 5000 com problemas na placa Dell Wireless 1707

Depois que a Dell trocou a placa de rede wireless o problema sumiu, eles trocaram a placa da Dell por uma da Intel.

WBiscaro
1 Nickel

RE: Dell Inspiron 15 5547 Série 5000 com problemas na placa Dell Wireless 1707

Estou com o mesmo problema com meu INSPIRON, olha a resposta que a DELL me deu...kkkkk..

Em referência ao caso de número xxxxxsobre a Etiqueta de Serviço xxxxx gostaria de informar que sou o responsável pelo seu caso. Após analisar o chamado, verifiquei que foi trocado a placa de rede e o sinal continua fraco. Você mencionou que em comparação com outro equipamento, o sinal parece inferior. Isso não se trata de um defeito e sim de uma caracteristica do equipamento. A placa de rede de seu equipamento pode não ter a mesma potência do outro equipamento. Dito isso, estarei arquivando este caso no sistema, caso perceba qualquer anomalia ou defeito em seu equipamento, peço que repsonda este email para que eu reabra o caso.

 

Ou seja, desista e venda esta bomba, pois nós não temos conserto para esta problema !!!!!!!!!!!

Ariannass
1 Copper

RE: Dell Inspiron 15 5547 Série 5000 com problemas na placa Dell Wireless 1707

Estou tendo os mesmos problemas!!!! tentando resolver a 1 mês, já tive ajuda remota, já trocaram a tela do meu computador que so tem 2 mese e ate o momento nada!!!

o modelo do meu Dell Inspiron 15 5548 ...