Não Resolvido
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Dell Inspiron 15R 5537 A10 trava ao entrar no modo de suspensão, resolvendo o problema só reiniciando de forma brusca no notebook.
Vi que muitos tem o mesmo problema, tentei seguir os passos desse link: http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/p/32076/42547.aspx
Desinstalei o que pude, e quando fui instalar os novos drivers, o notebook travou, tive que entrar no modo de segurança pra desinstalar os novos drivers, creio eu porque estava dando conflito entre algum driver que não desinstalei direito.
Quero saber o que faço, entrei em contato com a Dell e disseram:
"esta ocorrendo um erro de driver
é um conflito com o driver da placa da amd, temos duas opções nesse caso
uma é voltar para o windows 8, a outra é aguardar sair o driver atualizado da amd"
DELL-Marlon J
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11 de fevereiro de 2014 07:00
Olá Lucas,
Realmente, caso esteja encontrando problemas com a atualização do driver de vídeo para o Windows 8.1, pode sempre retornar ao Windows 8 até que tenha confiança de que não terá problemas com a atualização.
O tutorial que você seguiu, o driver instalado é uma versão alterada, e não oficial.
Pode utilizar o driver diretamente do site de suporte da dell em http://support.dell.com e selecionar o Windows 8.1 para realizar a instalação ou retornar ao Windows 8.
Lucas Lamounier
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11 de fevereiro de 2014 08:00
Como posso saber se o sistema está usando a AMD 8850 ao invés da placa Intel 2GB Dedicada? Não consigo entrar no AMD Catalyst.
Lucas Lamounier
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11 de fevereiro de 2014 10:00
Depois de tantos problemas envolvendo o Windows 8.1 e incompatibilidade com drivers, estou pegando a foda fora e voltando pro Windows 8.
É simplesmente uma vergonha a Dell proporcionar E INCENTIVAR um upgrade pra um sistema que não tem compatibilidade, a AMD não tem os drivers pro Windows 8.1 ainda. Mesmo o Windows 8 estando cheio de bugs, é o menos pior por enquanto.
Se eu pudesse escolher outro notebook pra comprar, certamente não compraria esse Inspiron 15R, ou ao menos iria esperar até TODOS os drivers atualizarem.
Vinicius Foca
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12 de fevereiro de 2014 10:00
Cara, o meu é do msm modelo que o seu. Chegou semana passada! E tbm está com o msm problema :/
Lucas Lamounier
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12 de fevereiro de 2014 11:00
O meu também chegou semana passada!
Mas é o seguinte, volte pras configurações de fábrica, volte pro Windows 8. Como o notebook é novo no mercado, vai demorar um tempo até termos todos os drivers compatíveis, mas no Windows 8 está tudo normal.
Seguinte, se o seu notebook veio com uma só partição (C:), procure no Google como fazer outra partição SEM FORMATAR, e copie TODOS os seus arquivos pra essa nova partição.
Logo depois volte às configurações de fábrica. Abraço, irmão!
DELL-Marlon J
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13 de fevereiro de 2014 02:00
Apenas para passar um update, já recebi a confirmação de que está sendo desenvolvida uma nova BIOS, assim como novos drivers para o equipamento pessoal.
Por favor, peço que aguardem este lançamento para que tudo funcione corretamente novamente, ou realmente, retornar para o Windows 8 pode ser uma alternativa.
Vinicius Foca
9 Mensagens
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17 de fevereiro de 2014 04:00
Lucas, desculpa a demora! Hehe, aqui... eu fiz um teste com um método q o Rodrigo daqui do fórum da Dell postou http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/p/32333/43387.aspx#43387
O Note voltou ao normal cara! Mas de qualquer forma, mto obrigado pela atenção! Abraço!
lincolnleitao
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2 de maio de 2014 15:00
Olá Marlon, vi que você é um dos poucos profissionais que ajudam aqui dentro do forum, por acaso voce ja sabe se tem algum update da BIOS do Modelo Inspiron 5537? A que estou usando é a versão A06 e atualizei pro Windows 8.1 e com isso veio os problemas, ja atualizei todos os drivers oficiais da Dell e já usei os Drivers da AMD e da Intel oficiais, o driver da Intel atualizou automaticamente pelo windows update, da AMD eu atualizei essa semana, mas mesmo assim o notebook não entra mais em suspensão, tenho que tomar cuidado pra não deixar a tela desligar se não só volta o note se eu desligar. Não adianta pedir pra voltar ao Windows 8 pois não vou ficar formatando a maquina mais vezes.
DELL-Marlon J
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5 de maio de 2014 04:00
A BIOS versão A06 é a última disponível no momento para o seu equipamento.
Quanto à hibernação Licoln, vi um pessoal resolvendo o problema instalando os drivers Intel e AMD diretamente do site da Dell e então atualizando com esta ferramenta: http://support.amd.com/pt-br/download/auto-detect-tool
Laurofarq
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14 de junho de 2014 04:00
pessoal, tava com esse problema tbm e tal e fiquei *** por ter que ta ligando para o suporte da dell
só na 3ª vez que eles fizeram acesso remoto, é que deu certo.
agora o problema é que o windows 8.1 não pega nenhum jogo.
gostaria de saber se a melhor alternativa seria ir para o windows 7?
pois no meu pc desktop é windows 7 com configuração bem inferior e pega os jogos.
Cleudiney
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14 de junho de 2014 12:00
Ainda nao resolveram? estou com o mesmo problema !
Diego Costa
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17 de junho de 2014 16:00
E para quem comprou o laptop com o windows 8.1 já de fabrica, como proceder?????
Diego Costa
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17 de junho de 2014 16:00
Vá em:
Propriedades ->Compatibilidade
Selecione a versão Windows 7, aqui funcionou.