Dell Inspiron 5000 5548 Não COMPRE!!!! Denuncia atendentes não resolvem o problema!

Bom dia estou com um notebook inspiron 15 5548 cheio de defeitos placa de video dedicada não funciona ,o cumputador não entra no sistema operacional e o HD deu codigo de  erro 0142 Fail.Realizei contado com o suporte e o Atende Tales Born simplesmente não me ajudou e posteriormente ignorou meus emails e não me respondeu mais .Então fiz contado de novo com outro atendente chamado Gustavo Cirigioli que me atendeu muito bem e chat conseguiu agendar a visita de um tecnico na minha residencia.O tecnico efetuou a troca do hd e instalou o sistema operacional.Mas no dia seguinte o notebook não iniciava o sistema operacional.Então realizei com contato de novo com o suporte dessa vez com o atendente Rodrigo sarlo passei a situação pra ele via chat mas ele não conseguiu resolver o meu problema e falou que posteriormente me daria a solução por email 1 hora depois e não realizou contato via email como prometido com a  solução. Estou denunciando os Atendentes Tales Born e Rodrigo Sarlo por enganarem clientes no atendimento via chat dizendo q irão resolver o seu problema via email e não responde mais.Tenho todas as conversas gravadas do Chat e do email para comprovação.Estou com meu notebook ruim a duas semanas paguei caro pelo produto e gostaria de pelo menos se respeitado quando eu buscasse os meus direitos de consumidor.