Não Resolvido
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Dell Inspiron 5437-14R - não aparece video.
Boa tarde,
Possuo um notebook Dell, TAG BBVX0Y1, e recentemente começou a apresentar o seguinte problema: o mesmo liga normalmente, o led do hd fica piscando e não aparece video. Gostaria de uma solução para esse sintoma. Já li vários fóruns e por exemplos citados, acho que pode ser o problema devido à solda sem chumbo. Alguém já vivenciou o mesmo problema e conseguiu uma solução?
DELL-Marcelino
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23 de abril de 2015 15:00
Boa tarde!
BrysantNeves,
Precisamos isolar a falha de seu equipamento.
Primeiramente, precisamos executar o diagnóstico padrão do equipamento.
Favor seguir os passos abaixo.
1 - Desligue o equipamento, localize do seu teclado a tecla de "Função" "Fn", pressione essa tecla (mesmo com o equipamento desligado), e após pressione o botão de ligar, e mantenha a tecla "Fn" pressionada, em seguida o equipamento irá executar o diagnóstico, e se houver falha de "Hardware" o mesmo irá informar com uma mensagem de erro e aviso sonoro(anote código e validação).
2 - Realizado o diagnóstico, desligue o equipamento, após ligue-o novamente e pressione várias vezes a tecla "F12", ao cair no "Boot Menu", selecione a opção "Hard Disk", e verifique se o mesmo irá acessar o sistema operacional.
3 - Se você não conseguir acessar o sistema operacional mesmo assim, precisamos gerar uma midia ou pendrive para realizar um "Boot" no seu equipamento. *** Abaixo segue o link do passo a passo de como gerar a midia ou pendrive ***
http://pt.community.dell.com/support-forums/software/f/114/p/38683/62990#62990
4 - Midia ou Pendrive criado, basta dar o "Boot", e quando chegar na tela de "Instalar Agora", pressione "Shift + 10" vai abrir uma janela do "Prompt de Comando", após basta digitar o comando abaixo.
dism.exe /image:X:\ /cleanup-image /revertpendingactions -(Onde X e a unidade em que o S.O está instalado, normalmente D ou C)
Espero ter ajudado!
brysantneves
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23 de abril de 2015 18:00
Não funciona! O notebook liga, mas não responde ao comando FN e nem ao F12 como você informou! Ele liga, mas é como se ficasse em standby, sem video, não dá boot nem nada. Só liga apenas. Às vezes ele liga normalmente, mas é raro acontecer. Obrigado por tentar ajudar!
DELL-Marcelino
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23 de abril de 2015 18:00
Boa noite!
Brysantneves,
Então estamos com um problema de "Hardware", nesse caso o melhor seria acionar a sua garantia via telefone.
Espero ter ajudado!