Dell Inspiron 5547, não carrega

Meu note não carrega, apesar de viver conectado. Ele não sai da tomada. A fonte funciona, tem energia na tomada. Já troquei de tomada também. E nem tem um ano de uso.

O meu Sony Vaio, comprado em 2006, funciona até hoje (sem bateria, lógico).

Neste modelo Inspiron, nem dá para tirar a bateria, pois fica inacessível no compartimento do note.

O pior é o suporte por e-mail, que não funciona, só para usuário corporativos, segundo um técnico que entrou em contato comigo e nem se dispôs a ajudar.

O Chat vive cheio. O telefone só funciona até 20:00h, mesmo com horário de verão. Quem trabalha se lasca.

Promp da tela de comando e arquivo em anexo com resultados.