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buenodenis
1 Copper

Dell Touchpad (Synaptics) não funciona após atualização para Windows 10 - Função scroll e demais gestos não funcionam.

Boa tarde,

Tenho um Dell 5547 e após atualizar do Windows 8.1 para o Windows 10 o software Dell Touchpad não abre.

Por esse motivo não consigo utilizar os gestos do touchpad, como a função scroll e zoom.

O touchpad não apresenta fluidez, parece que não responde aos comandos dados.

Já desinstalei o software e drivers, inclusive atualizei com as versões mais recentes fornecidas no site, mas sem sucesso. Tentei também a opção que busca erros e atualização automática, mas novamente não consegui um bom resultado.

Quando tento qualquer atualização ou downgrade aparece uma mensagem que a versão mais recente está instalada.

Tudo consta como atualizado e funcionando, mas não consigo acessar o software, pois ele simplesmente não abre.

Agradeço se alguém puder ajudar! 

3 RESPOSTAS 3

RE: Dell Touchpad (Synaptics) não funciona após atualização para Windows 10 - Função scroll e demais gestos não funcionam.

Boa noite, Denis.

Tente fazer a desinstalação pelo Programas e Recursos. Depois siga com a instalação conforme o vídeo abaixo.

Abraço.

 Douglas Trajano
 Fórum Collaborator
 Suporte Técnico

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pafpy2k
1 Copper

RE: Dell Touchpad (Synaptics) não funciona após atualização para Windows 10 - Função scroll e demais gestos não funcionam.

Eu tenho o mesmo problema.

Já cansei de reclamar na suporte por telefone e a solução que vocês dão é retornar para o windows 8.

No Ubuntu, o touchpad funciona corretamente e a precisão é infinitamente melhor do que no WIndows. Assim, só me resta acreditar que o driver para windows está com sérios problemas.

O negócio é tão problemático, que não é possível abrir a tela de configuração DELL Touchpad, via propriedades do Touchpad do ícone que fica na bandeja.

Quando teremos um driver funcional?

Tenho este computador a 1 ano, comprei com o nível máximo de suporte e nunca consegui receber a visita de um técnico. A Dell no seu atendimento por telefone, faz de tudo para não enviar um técnico.

Julio Martinez
1 Nickel

RE: Dell Touchpad (Synaptics) não funciona após atualização para Windows 10 - Função scroll e demais gestos não funcionam.

Eu também estou com o mesmo problema num laptop Inspiron 5547. No win 8 funcionava normalmente, mas atualizei para win 10 e não consigo acessar o menu de configuração do touchpad. Até cheguei a fazer uma instalação limpa do win10, mas não adiantou. É inacreditável que a DELL ainda não forneceu uma solução para este problema, levando em consideração que o win 10 está no mercado há quase um ano !!! Faço a mesma pergunta: quando teremos um driver funcional do touchpad para win 10????