Dell Touchpad não funciona!! Inspiron 3542

Boa tarde!

Formatei meu notebook para a versão de fábrica e, desde então, meu Touchpad não funciona! Antes da formatação eu o usava normalmente e agora só mexo se conectar um mouse USB. 

Já baixei o driver no site da Dell, de acordo com o modelo do meu notebook, e quando tento instalar aparece a seguinte mensagem: "No need to install Synaptics ponting device drivers".

Já tentei ativá-lo seguindo as instruções no site da Dell ("Desativação ou ativação do touchpad em um Notebook Dell") e não consegui.

Por favor, me ajudem!!

OBS: Windows 10.