Não Resolvido
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Dell i15-5548-B10 Placa de video AMD problema!!!
A menos de um mês comprei esse notebook e desde então por recomendação do vendedor que dizia que o notebook era uma maravilha,e realmente "é",mas ao passar os dias percebi que a placa de video AMD não funciona,aparece que os Drivers estão ok, ja desinstalei e instalei novamente e mesmo assim não funcionou,ja baixei do site do fabricante,da placa etc,e isso acontece desde que comprei e as vezes aparece" o driver de video AMD driver parou de responder e se recuperou",já estou de saco cheio disso,e as vezes isso acontece com tarefas simples, e tudo no computador está atualizado,ja deixei de fabrica também e mesmo assim não funcionou, me ajude urgentemente por favor DELL!!!
ericsonmachado
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4 de novembro de 2015 16:00
Ops...Lembrando que eu selecionei no Catalyst os apps para rodar, mas se seleciono ele para abrir com a dedicada ele simplesmente não abre,mas quando deixo na Intel, ele funciona normal,mas com o despenho inferior comparada com a Dedicada!
Saulo de Moura
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5 de novembro de 2015 02:00
Olá Ericsonmachado,
Primeiro passo para identificarmos se a máquina possui algum problema, é rodar o diagnóstico da Dell conforme tutorial: Clique aqui.
É aconselhável utilizar o Dell Support Assist para Diagnóstico também: Link do Support Assist
O equipamento apresenta algum problema de tela azul (BSOD)?
Em relação ao sistema operacional precisamos entender um pouco melhor, o equipamento está com Windows 10? Você está baixando o driver do site da Dell conforme o Windows e a placa da AMD que você possui?
Segue link do driver correto:Driver AMD Win 10
Em algumas máquinas devido a funcionalidade da placa de vídeo, é necessário realizar a remoção de todos os drivers de vídeo (da Intel Graphics e da AMD) e instalar o da Intel e da AMD conforme o S.O da sua máquina.
Qualquer dúvida fico a disposição.
ericsonmachado
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5 de novembro de 2015 04:00
Fiz o teste e apareceu a mensagem que não há problemas,e quando chegou no notebook panel a apareceu a seguinte mensagem"User reported the patterns were not displayed",e sobre o sistema operacional,utilizo o win 8.1 de fabrica,ja retirei os dois e instalei novamente e da na mesma.
ericsonmachado
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5 de novembro de 2015 04:00
de vez em quando ele apresenta esse problema"THREAD STUCK IN DEVICE DRIVER" e isso deve ser ao driver da AMD,disso não tenho duvida!Isso só ocorre quando tento utilizar um app,jogo na AMD e não consigo fechar por travar o pc!!!
Saulo de Moura
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10 de novembro de 2015 02:00
Olá
Tendo em vista todo o contexto informado, teria como me enviar por mensagem privada a service tag do seu equipamento para escalar ao suporte?
Se preferir, pode entrar em contato com o suporte técnico diretamente.
Obrigado pela atenção.
ericsonmachado
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10 de novembro de 2015 03:00
Por onde envio mensagem privada pra vocês?
Saulo de Moura
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11 de novembro de 2015 04:00
Olá ericsonmachado,
Para encaminhar mensagem privada, você precisa clicar no meu nome e então no canto direito terá a opção de mensagem privada, a baixo de Adicionar como amigo.
Qualquer dúvida ou dificuldade fico a disposição.