Dell inspiron 14 P74G não liga mais

Minha empresa sempre adquiriu notebooks e servidores Dell pela reconhecida qualidade dos equipamentos e também no serviço. Ocorre que em 2018, adquiriremos um notebook Inspiron P74G, e a máquina funcionou adequadamente durante todo o ano. Ocorre que no dia 21/01/2019, desliguei a máquina e saí para almoçar. Ao retornar ao **bleep**, a mesma já não ligava mais. Achei estranho, já que nada havia ocorrido de diferente para dar o problema. Ao acessar o site para acionamento da garantia, vi que a mesma tinha expirado no início de janeiro/2019.

Consultei alguns técnicos conhecidos e também fóruns de discussão e estão dizendo que aplicativos em segundo plano estão superaquecendo a placa-mãe, fazendo-a literalmente “torrar”. Me recuso a crer nessa informação, já que sempre percebemos boa qualidade nos produtos e não quero acreditar que o hardware Dell não suporte softwares rodando em background de forma concomitante.

Gostaria que não fossem indiferentes ao meu caso, pois mesmo estando com a garantia expirada, não é normal um notebook tão novo e caro, dar problema justamente no mês de vencimento da garantia. Gostaria que reforçassem a minha experiência positiva como usuário Dell, atuando no menor tempo possível dessa correção.