Não Resolvido
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Downgrade da BIOS sem video, bateria e OS? - Inspiron 5557
Boa tarde, pessoal
Tenho um Dell Inspiron 5557 e recentemente parei de receber sinal de vídeo durante o boot, tendo vídeo apenas após o carregamento do sistema operacional. Simultaneamente, minha bateria parou de ser reconhecida pelo computador (é o que informava o Windows) pois a led da bateria no indicador do notebook está laranja e começou a piscar.
Achei que este problema fosse devido a alguma atualização do Windows 10 e decidi restaurar o computador com as configurações de fábrica. Decidi então seguir os passos descritos nas instruções do pŕoprio site da Dell e a restauração do OS iniciou, mas entrou em loop após reiniciar. Quando o Windows começa a carregar (com o logo da Dell) aparece uma mensagem "Preparando..." e logo em seguida o computador reinicia e não sai desta parte.
Pesquisando nos fóruns, descobri que o problema tinha sido uma atualização da BIOS e a solução seria fazer um downgrade. Porém, não tenho mais acesso ao Windows para executar o .exe disponibilizado no site da Dell.
Vi uma solução em que renomeia-se o arquivo .exe para .rcv e faz uso de um pendrive, iniciando a tela de recuperação da BIOS com Ctrl+ESC. Há video nesta parte (????), porém não consigo avançar porque aparece uma mensagem de Power Status: Inadequate.
Resumo:
- Estou sem vídeo na BIOS / boot
- Estou sem reconhecer a bateria
- Não consegui recuperar a BIOS pelo Ctrl+ESC
- Estou sem sistema operacional
- Não consegui recuperar a BIOS com o .exe
Não consegui dar boot no pendrive com a instalação do Windows. Na verdade, devido à falta de vídeo, eu não sei o que acontece.
Alguém por favor me ajuda. Não sei como proceder. Precisaria pelo menos recuperar o vídeo na BIOS/boot.
RicardoHB
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7 de agosto de 2018 17:00
Apesar de não ter recebido nenhuma ajuda, tanto da Dell quanto dos demais membros do fórum, estarei deixando aqui como resolvi o problema, caso algum outro azarado se encontre na mesma situação.
A solução foi baixar a versão mais antiga possível da BIOS para o Inspiron 5557 (no caso, a versão 1.0.4), diretamente do site da Dell. Após isso, fiz o procedimento que descrevi no tópico a respeito do rcv:
Algumas observações importantes:
Para completar, ainda estou sem bateria. Fui fazendo update gradativo (versão após versão) da BIOS e consegui vídeo normalmente até a versão 1.2.3. Da versão 1.2.4 em diante, até a 1.3.2, ocorre o problema da falta de vídeo. Corrigi o problema (novamente) com as etapas acima. Em momento algum minha bateria voltou a ser reconhecida, o que me leva a crer que ela deixou de funcionar e deve ser substituída.
Boa sorte a quem estiver passando por este problema.
Dell-Diego Lazzaroto
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8 de agosto de 2018 08:00
Bom dia RicardoHB,
Agradecemos pelo compartilhamento desta solução com a nossa comunidade.
dmricardo
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31 de agosto de 2018 11:00
Estou com o mesmo problema citado. O meu equipamento é um Inspiron 5558 A50 e após atualizar o BIOS através do arquivo disponibilizado no site da Dell:
Inspiron_5458_A15.exe
a placa de vídeo NVIDIA sumiu, isso mesmo, desapareceu completamente.
Inclusive, internamente na BIOS desapareceu a opção de ativação e/ou desativação da placa para reconhecimento do SO.
Em qual endereço eu posso encontrar e baixar uma versão da BIOS mais antiga?
Agradeço pela possível ajuda!