Não Resolvido
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Erro 0xc000014c
Tenho um Dell Inspiron 5423, e quando liguei apareceu a tela azul com o seguinte erro 0xc000014c, não sei o que fazer pois não tenho o cd de instalação do Windows.
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Tenho um Dell Inspiron 5423, e quando liguei apareceu a tela azul com o seguinte erro 0xc000014c, não sei o que fazer pois não tenho o cd de instalação do Windows.
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DELL-Allan A
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24 de março de 2017 06:00
Olá, leoinspector. Tudo bem? Pode me informar a etiqueta de serviço (Service Tag) do seu Dell ?
Veja neste vídeo (http://dell.to/1FgXRFQ) como localizá-la. Assim eu consigo verificar melhor essa questão para você.
A-1D9Q3PK7
leoinspector
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27 de março de 2017 04:00
Segue em anexo o tag da etiqueta do Dell Inspiron 14z 5423.
DELL-Allan A
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29 de março de 2017 09:00
Olá leoinspector, excluí a postagem visando proteção dos seus dados.
Para validarmos alguma possível falha de hardware, solicito que rode o nosso diagnóstico da DELL.
Veja o passo a passo: www.youtube.com/watch
Caso o teste encontre algum problema, por favor me retorne com o "código do erro" e o "validation".
Fico no seu aguardo. ^Allan
leoinspector
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30 de março de 2017 19:00
Caro Alan, Boa noite. Fiz o teste como recomendado e foram detectados os seguintes erros: Error code 2000-0414, Validation 129627/ Error code 2000-0333, validation 90554
DELL-Allan A
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31 de março de 2017 06:00
Obrigado pelo retorno, este erro indica algo relacionado a problema de algum cabo. Todos as portas (USBs, VGA, LAN, etc) estão funcionais?
Este link pode ajudar na análise do DUMP da tela azul:
Verifiquei que o seu equipamento foi enviado com WIN 8.
Caso o desejo seja a formatação, segue links abaixo:
Instalação do WIN 8: http://pt.community.dell.com/support-forums/software/f/78/t/31088?dgc=SM&cid=287393&lid=5520492
Ferramenta para criação de mídia: https://www.microsoft.com/pt-br/software-download/windows8
Qualquer problema, estamos à disposição.
leoinspector
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1 de abril de 2017 11:00
Ok, mas como consigo baixar o windows 8.1 sem o código da licença , entrei no link e estão pedindo uma licença sendo que o windows veio de fabrica na minha maquina?
leoinspector
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4 de abril de 2017 06:00
Bom dia, onde eu acho o windows 8 para baixar, já que não dão mais suporte pra essa versão?
DELL-Allan A
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4 de abril de 2017 06:00
Perfeito, lembrando que o Windows precisa estar na mesma versão que o original do equipamento.
Seu equipamento foi com o Windows 8, 64-bit, Brazilian Portuguese.
DELL-Allan A
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6 de abril de 2017 08:00
Neste link https://www.microsoft.com/pt-br/software-download/windows8 você consegue criar uma mídia bootável com o WIN 8.
Qualquer problema, só chamar.
leoinspector
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7 de abril de 2017 08:00
Caro Alan, quero agradecer pela atenção prestada, mas não estou conseguindo baixar o windows 8 por esse link, poderia me ajudar novamente. Sds
DELL-Allan A
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10 de abril de 2017 07:00
Perfeito, em qual parte você não está conseguindo?
Este link dá acesso a uma ferramenta (Media Creaton Tool), onde abrindo o mesmo você irá selecionar o seguinte caminho:
- Criar mdíia de instalação para outro computador;
- Preencha idioma, Edição e Arquitetura (conforme seu Windows original);
- Selecione USB;
- Com o pendrive conectado ao equipamento, selecione o mesmo (lembrando que o pendrive será formatado);
Este processo irá iniciar a criação da mídia bootável para o seu equipamento.
leoinspector
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10 de abril de 2017 10:00
Consigo criar a mídia, mas é pedido quando instalo no meu note uma chave do produto, que no caso não possuo por ter o windows instalado de fábrica na minha máquina.
DELL-Allan A
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11 de abril de 2017 14:00
Informo que o seu equipamento foi enviado com o Windows 8, 64-bit, Brazilian Portuguese e o mesmo possui uma chave de ativação linkada a placa mãe (onde não temos acesso). Para ativar esta chave, você deve instalar o mesmo sistema e versão, aí sim não pedirá a chave e instalará normalmente com ele ativado.
leoinspector
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11 de abril de 2017 19:00
Prezado Alan, agradeço novamente pela ajuda, mas teria algum link para baixar a versão mencionada acima?
DELL-Allan A
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13 de abril de 2017 10:00
A .iso direta não, porém a ferramenta Media Creaton Tool cria o pendrive bootável com o seu sistema.