Não Resolvido
Esta postagem tem mais de 5 anos
10 Mensagens
0
2518
Erro ao ligar
Derrubei meu notebook enquanto estava ligado e após o acidente ele travou. Quando fui tentar reiniciá-lo aparecia a seguinte mensagem :Diz que um dispositivo necessário não está conectado ou não pode ser acessado. Será que o disco rígido do hd foi riscado? Caso tenha que trocar, onde posso compra? Meu notebook e o Dell inspiron 14 3420
Adriano Persch
115 Mensagens
0
29 de dezembro de 2014 06:00
Olá, Sabrina31
Em situações onde houve queda de equipamentos, pode ocorrer uma serie de defeitos internos que não são visíveis pelo lado de fora.
A queda pode ter provocado uma falha grave no HD ou até mesmo deslocado os pentes de memoria ou outros componentes internos.
Um teste rápido que é possível fazer, é rodar o diagnostico que vai embarcado em seu notebook. Para rodar o teste, segue os procedimento:
Com o note desligado, ligue-o e em seguida já pressione de forma repetida a tecla" F12";
Irá abrir um tela com opções, selecione a opção "Diagnostics";
Irá iniciar um serie de testes, neste teste poderemos ver se irá ocorrer a falha.
Faça o teste e responda aqui mesmo no fórum para acompanhamento.
Sabrina31
10 Mensagens
0
13 de janeiro de 2015 09:00
Fiz esse procedimento. Ele detecta defeito no HD mesmo. Verifiquei os pentes e estão no lugar. Acho que perdi o HD não é?
Adriano Persch
115 Mensagens
0
13 de janeiro de 2015 10:00
Olá, Sabrina31
Se foi detectada uma falha em seu HD, é possível que tenha perdido os dados, mas precisamos ver isso melhor.
Nos contate pelo Fone 0800 970 3355, onde poderemos verificar e tentar corrigir estas falhas em seu equipamento.
Obrigado
Sabrina31
10 Mensagens
0
19 de janeiro de 2015 17:00
Se eu comprar um novo Hd há a possibilidade de conseguir a configuração que veio de fábrica com ele? Como por exemplo o Windows 8
Adriano Persch
115 Mensagens
0
20 de janeiro de 2015 02:00
Olá, Sabrina31
Se você adquirir um novo HD, podemos lhe auxiliar na instalação do seu sistema operacional juntamente com os programas embarcados de fabrica.
Não temos uma imagem pronta para deixar exatamente igual, o que podemos fazer é reconfigurar para deixar da mesma forma.
Obrigado
Adriano Persch
115 Mensagens
0
20 de janeiro de 2015 09:00
OI,
Para este procedimento de formatação recomendo você nos contatar pelo fone 0800 970 3355, pois podemos ser mais efetivos em deixar seu sistema configurado.
Obrigado
Sabrina31
10 Mensagens
0
20 de janeiro de 2015 09:00
Qual procedimento devo tomar. Falar com você aqui ou ligar na assistência ?
Sabrina31
10 Mensagens
0
20 de janeiro de 2015 11:00
Ok, muito obrigada
Sabrina31
10 Mensagens
0
18 de fevereiro de 2015 07:00
Olá, comprei um novo HD e já o coloquei no notebook, mas agora não sei como proceder
Adriano Persch
115 Mensagens
0
18 de fevereiro de 2015 09:00
Olá,
Em certos horários poderemos ter um alto nível de ligações, acarretando na demora de atendimento.
Me passe a Service Tag do seu equipamento por mensagem privada, vou verificar sua garantia.
Obrigado
Adriano Persch
115 Mensagens
0
18 de fevereiro de 2015 09:00
Olá,
Nos contate pelo fone 0800 970 3355 com o equipamento em mãos para que possamos lhe auxiliar melhor.
Obrigado
Sabrina31
10 Mensagens
0
18 de fevereiro de 2015 09:00
O contato por telefone esta demorando muito
Sabrina31
10 Mensagens
0
18 de fevereiro de 2015 09:00
Já esperei quase uma hora e não fui atendida
Sabrina31
10 Mensagens
0
18 de fevereiro de 2015 10:00
Bom com esse novo hd é possível recuperar o Windows de fábrica ?
Sabrina31
10 Mensagens
0
18 de fevereiro de 2015 10:00
Como envio uma mensagem privada?