Não Resolvido
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Erro no checkup
olá boa noite, venho aqui manifestar toda a minha angustia por após tanto desejo de comprar um dell e desembolsar mais de 3 mil , ter me deparado com tantos contratempos. logo na primeira semana percebi que algo estava errado pois realizei o checkup, apareceu alguns erros no evento do sistema, entrei em contato com o suporte e me disseram que não era nada de mais, só que começou a ter travamentos, teclas demorando a responder e um certo dia teve um desligamento inesperado. então entrei novamente em contanto por email, então me informaram que o processo estava encerrado e deveria ligar novamente. Assim fiz e um novo suporte me atendeu e me orientou a fazer a restauração do sistema. Fiz, só que com dois dias os erros voltaram a aparecer. Já mandei email e nada de me retornarem.
Falha no bucket 120347831382, tipo 4
nome do evento APPCRASH
apareceu tb o mesmo problema tipo 0
e ainda
nome do aplicativo com falha:networkuxbroker.exe.
Nossa que decepção! espero ter uma solução, do contrario terei que tomar providencias.
Douglas Trajano
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17 de junho de 2016 16:00
Boa tarde, maryleide.
Pode me informar a etiqueta de serviço do seu Dell?
Atenciosamente.
maryleide
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18 de junho de 2016 20:00
[EDITADO]. Espero muito ter solução para meu problema, pois meu trabalho depende de um bom computador e não tenho tempo para ficar tentando resolver coisas assim. Trabalho com um grande publico e minha opinião é no mínimo escutada por todos, e gostaria muito de poder falar bem da marca a todos.
Douglas Trajano
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21 de junho de 2016 12:00
Entendo, maryleide.
Solicitei ao pessoal do suporte técnico que verifique o histórico do atendimento e prossiga com o auxílio para resolvermos essas questões.
Peço que centralize os contatos diretamente com o suporte para evitar desencontro de informações.
0800 970 3355, opção 4. De segunda-feira a sexta-feira, entre às 8h até às 20h.
Obrigado.
maryleide
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11 de julho de 2016 15:00
Continuo muito chateada, em contanto com o suporte da dell, me afirmaram que os erros que apareciam no histórico do suport assist não eram graves e continuasse observando o desempenho da máquina que o mesmo iria se normalizar, porém agora não consigo mais abrir o suport assist, entrei em contanto novamente pelo o telefone, a ligação caiu e não me retornaram. Peço que tenham mais consideração pelos clientes, trabalhamos e dispomos de pouco tempo, investimos um valor mais alto na marca esperando por um produto de qualidade e não por ter dinheiro sobrando, espero que me liguem urgente, pois já faz tempo que estou tendo paciência.