O resultado deste Diagnóstico está apontando para um problema no seu HD(Muito provavelmente a causa de não estar iniciando o Sistema Operacional).
Caso ainda possua garantia para seu equipamento, entre em contato com o suporte, caso contrário podes tentar realizar os seguintes passos:
Atualizar a BIOS
Para atualizar, basta entrar no link Dell.com.br/Suporte, lá você encontrará a BIOS mais atual para seu equipamento.
Não funcionando a alternativa acima, sugiro testar com outro HD e verificar se conseguirá inicializar o Sistema Operacional(Windows) em seu equipamento.
Identificado a falha no HD, será necessário trocá-lo.
Redmi
2 Mensagens
1
14 de fevereiro de 2017 16:00
Olá, VIIHELENA.
O resultado deste Diagnóstico está apontando para um problema no seu HD(Muito provavelmente a causa de não estar iniciando o Sistema Operacional).
Caso ainda possua garantia para seu equipamento, entre em contato com o suporte, caso contrário podes tentar realizar os seguintes passos:
Identificado a falha no HD, será necessário trocá-lo.
viihelena
2 Mensagens
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15 de fevereiro de 2017 11:00
Muito obrigada pela ajuda. Fiz a atualização da BiOS e nao deu certo. Tentarei a troca de HD agora. Grata.