Fones de ouvido no Inspiron 13 5000 - só funcionam se reiniciar a máquina

Olá,

Meus fones de ouvido Realtek só funcionam se reiniciar a máquina. Mesmo assim, se eu desconectá-los e depois resolver escutar novamente nos fones, eles não funcionam mais. É como se a máquina não conseguisse passar o controle do som para os fones, a menos q seja reiniciada. Já desinstalei e reinstalei o driver. Alguém pode me dar uma dica? Obrigada!!