Bom, eu aperto "SHIFT REINICIAR", e vou restaurar para a imagem de fábrica, após isso realizo todos os processos, mas na parte final, de clicar em "redefinir", da esse erro: 80070490, e pede para reiniciar o PC. Pelo "DELL Backup and Recovery" da o mesmo erro.
Ao entrar no Windows, também vamos abrir uma prompt de comando como administrador e executar o comando sfc /scannow para verificar se podemos ter algum arquivo corrompido neste processo.
O meu inspiron 14z tb esta com esse problema a um mês venho tentando recuperar aimagem de fábrica mas não consigo...ja tentei todos os passos informados e nada. :( estou precisando muito formatar.
DELL-Marlon J
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11 de agosto de 2014 13:00
Mat565,
Você pode criar os discos de recuperação do sistema com este procedimento: http://bit.ly/SysRecovery
Após, basta utilizá-los para restaurar o seu equipamento à configuração de fábrica a qualquer momento.
Também é possível realizar o procedimento com um pendrive de pelo menos 16GB
DELL-Marlon J
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6 de agosto de 2014 12:00
Mat565,
Que passos você está seguindo para efetuar esta restauração?
Tente seguir este: http://dell.to/19kOkyq
Mat565
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9 de agosto de 2014 12:00
Após seguir estes passos, mas para o windows 8, está dando outro erro: 80070490, como posso resolvê-lo?
DELL-Marlon J
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11 de agosto de 2014 09:00
Mat565,
Pode ser mais específico? Este erro ocorre durante qual processo? O de restauração da imagem de fábrica? Até que ponto ele vai?
Após realizar o procedimento se apresentado este erro, o equipamento inicia normalmente no sistema operacional?
Você efetuou a restauração por dentro ou por fora do sistema operacional?
Mat565
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11 de agosto de 2014 11:00
Bom, eu aperto "SHIFT REINICIAR", e vou restaurar para a imagem de fábrica, após isso realizo todos os processos, mas na parte final, de clicar em "redefinir", da esse erro: 80070490, e pede para reiniciar o PC. Pelo "DELL Backup and Recovery" da o mesmo erro.
DELL-Marlon J
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11 de agosto de 2014 12:00
Mat565,
Vamos rodar este diagnóstico: http://dell.to/1bS8Yqz
Ao entrar no Windows, também vamos abrir uma prompt de comando como administrador e executar o comando sfc /scannow para verificar se podemos ter algum arquivo corrompido neste processo.
Mat565
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11 de agosto de 2014 13:00
Realizei esse processo mas nenhum problema foi detectado, há alguma outra opção além de levá- lo à um técnico?
Mat565
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14 de agosto de 2014 14:00
Obrigado :)
Com esse último modo consegui resolver, vlw DELL pela ótima assistência técnica
surama.thamyres
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27 de setembro de 2014 10:00
O meu inspiron 14z tb esta com esse problema a um mês venho tentando recuperar aimagem de fábrica mas não consigo...ja tentei todos os passos informados e nada. :( estou precisando muito formatar.