Não Resolvido
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Gravador de CD/DVD do notebook Inspiron 14R não reproduz nenhum tipo de mídia.
De um tempo pra cá ele não funciona mais, até da pra ouvir o barulho do leitor trabalhando mas depois de alguns segundos ele para.Verifiquei no gerenciador de dispositivos na aba "Unidades de DVD/CD-ROM" e lá diz que os drivers estão funcionando corretamente.Os drivers que encontrei lá são: "Generic Autorun Disk USB Device" e "HL-DT-ST DVD+-RW GT80N".
O meu notebook é um Inspiron 14R 5420 com Windows 8.1 que eu atualizei faz algum tempo, mas não acredito que isso aconteceu por causa da atualização, porque utilizei o leitor diversas vezes após a atualização.
Anonymous User
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31 de agosto de 2015 15:00
MICHEL234,
Boa tarde, tudo bem com vc?
Primeiramente peço que execute o diagnóstico de HW, para saber se serão encontradas falhas no equipamento, ao ligar o notebook, pressione repetidamente a tecla F12, e selecione DIAGNOSTICS, aguarde o final do teste para verificar se serão encontradas falhas.
Outra ação que também pode resolver é ir no gerenciador de dispositivos e remover este drive, clique com o botão direito e clique em desinstalar, reinicie e faça o teste.
Vc possui algum CD do Windows? Qualquer versão basta, desta forma podemos efetuar o teste e determinar se temos uma falha no windows.
Se vc possuir um cd/dvd de windows, coloque no drive de cd, ligue o computador pressionando a tecla F12, e selecione a unidade de CD/DVD, se iniciar a mídia sabemos que o problema está no windows.
Se isso não mudar o cenário na busca de solução, sugiro remover e reconectar o drive, vc já fez isso? se ainda não fez, aqui vai o passo a passo.
Remova a tampa inferior do notebook, localize conforme a imagem abaixo, o parafuso do drive de CD/DVD
Após isso, reconecte o drive de CD/DVD e faça o teste
Segundo a descrição que vc comentou, seu drive não possui atualização de firmware disponível na página.
Espero ter ajudado, aguardo seu retorno com informações sobre o caso.