INSPIRON 15R 5537 PROBLEMA COM PLACA DE VIDEOS DEDICADA

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Boa tarde

Qual placa aparece? Tenho o mesmo modelo.

Depois de alguma atualização da AMD o nome da placa mudou para AMD Radeon R9 M200X Series.

Aqui reconhece tanto a placa on e a dedicada, mas depende do jogo.

Nos jogos da blizzard não reconhece a AMD. Na maioria dos jogos da Steam reconhece.

Mas para os programas cad, ps, aqui funcionava bem.

Att,

Olá Igor,

Somente por curiosidade, você está utilizando o Windows 10 e fez alguma atualização dele ultimamente?

O meu notebook é um 14R 5437 e também apresenta o mesmo problema que o seu, mas, esse inferno começou depois que atualizei o Windows 10. Procurei pelo suporte da MicroSoft e me disseram que tanto a Dell quanto a Nvidea (no meu caso!) não atualizaram os drives para possibilitar o adequado funcionamento com a versão atual do Windows 10.

No meu caso, já tenho instaladas todas as atualizações disponíveis pela Dell para esse modelo de notebook.

Quanto a Nvidea, esta está com uma atualização disponível e quando tento instalar a referida atualização, ao término da mesma recebo uma mensagem de erro e tal atualização é rejeitada.

Pergunta para o suporte da Dell: O que pode ser feito a respeito?

At.te

Jefferson

Olá, Jefferson !

Eu já havia atualizado para o windows 10 ha algum tempo, e não tive problemas no inicio...

Porém, quando tentei atualizar o drive de video foi que tudo começou...

Para mim aparecia este modelo também.. Porém, após as minhas tentativas de reinstalação dos drivers a placa aparece normalmente como a 8850M, porém não há nada que eu consiga fazer com que rode com ela... Tudo roda com a placa da intel...

E então SUPORTE DELL???

O que devemos fazer para reestabelecer o uso adequado das placas de vídeo?

Para mim já está claro que o problema se dá por incompatibilidade com a última versão da atualização do Windows 10.

Eu estou com outro problema, meu Windows 10 inicia sempre em modo de reparo.

Aqui esta o link: http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/t/53748

Mas nesse post você encontra como fiz para instalar e reconhecer todos os drivers, funcionando perfeitamente o ultimo driver direto da AMD e o driver da Intel do site da Dell.

Se tiver paciência pode tentar formatar.

A Dell tem essa má fama em relação ao suporte e drivers.

Nunca tive problemas com eles, porém desde a atualização para o Windows 10 Creators update meu notebook vem apresentando um problema chato. Toda vez que ligo o Windows não inicializa e tenho que restaurar pra um ponto.

A unica questão que tive é em relação à alguns jogos não reconhecerem a placa AMD, mas isso é um problema de otimização da AMD com os jogos.

Fabio,

Na verdade eu formatei o Notebook quando instalei o SSD e acho que não vou fazer isso de novo não!

Quando fiz foi inicialmente tudo do Windows 10 e depois fiz as atualizações pelo site da Dell. Só não deu certo o drive da Nvidea, nem com a atualização diretamente do site da Nvidea.

A DELL tem por obrigação nos orientar da melhor forma possível para resolvermos esse problema.

Vou aguardar uma semana e se não obtivermos uma resposta, vou registrar essa fato no RECLAMEAQUI e nas redes sociais.

Uma pena eles tratarem essa questão assim! De todos os Notebooks que já tive (HP e Samsung!) esse é sem dúvida nenhuma o melhor.

Amigo, bom dia!

Comprei este notebook no lançamento e o tenho até hoje, era usuário do Windows 7 e migrei para o 8 e tao logo para o 10. Nunca tive problemas com o desempenho dele nem com jogos e nem renderização de vídeos (que exijam bastante da placa gráfica). No entanto, vim até o fórum pois estou com um problema RECENTE.

Já li e realizei uma infinidade de tutoriais para fazer com que a placa gráfica dedicada volte a funcionar (sim, ela se desinstalou automaticamente). Baixei o drive mais recente, tentei drives modificados, voltei para o windows 7, instalei uma versao mais recente do windows 10, removi com o aplicativo da AMD, removi com o DDU, instalei os drivers no modo de segurança, eu fiz TUDO que você possa imaginar.

Em modo de segurança instala, ao retornar para o Windows a tela fica preta
Instalando pelo Windows (W7 ou W10) a instalação trava em 70% e e necessário reiniciar o computador, que retorna sem o drive instalado.

Realizei as verificações com a ferramenta de diagnósticos da Dell e dizer estar tudo ok.
Sempre utilizei meu notebook na mesa, tenho aqui uma base para que o mesmo não alcance altas temperaturas e mesmo assim, o unico drive que instala sem problemas é o Intel Graphics.

Não faço ideia do que está acontecendo, o que pode estar ocasionando isso mas sem a placa gráfica dedicada além do aparelho perder o seu valor de revenda e se transformar numa máquina "padrão" perco também em flexibilidade na hora de me entreter ou trabalhar.

O meu é o mesmo modelo 5537 com a 8850M. Faço parte de um grupo no Facebook deste modelo e vejo a insatisfação de muitos quando se trata da placa gráfica com relação a drivers, parece que um dia todo mundo passa por isso nesse modelo, recorro ao forum pois CREIO QUE seja o unico lugar onde ainda possam vir explicações da empresa sobre tal fato.

Ayaland,

Já deve ter percebido que muita gente está com o mesmo problema que você.

Talvez só a DELL não tenha percebido...

Vamos ver o que acontece.

Um abraço

Jefferson

Acredito que vai ter que mandar para uma assistência da Dell. Pela sua descrição, mesmo que no diagnostico não detecte falhas, parece que é um problema no hardware.

Estou com o meu desde out/13 e sem problemas até a atualização do Windows 10 Creators.

Pelo visto a má fá mundial da Dell em relação ao suporte prevalece e soube que muita gente que comprou esse modelo vinha com uma placa inferior da AMD, acho que a HD 8670M. Na época pesquisei e em nenhum lugar a Dell mencionava a substituição da placa.

Estou com o mesmo problema, alguém conseguiu resolver esse problema. travou meu computador no meio do jogo. Depois disso ficou igual o seu problema. E pelo visto a Dell é responsável por esse problema, pois todos os 5537 estão gerando o mesmo problema! Alterar de driver tb foi um dos casos que ocorreu uma vez. Cadê a solução da Dell? Problema responsável com a bios ou programado um algoritmo para dar problema depois de x anos proposital? Pois são iguais os problemas!!!